MostBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Oggetto: Mancato prelievo di 500 EGP (Fraudolenza sistematica e prassi ripetuta) - ID conto: 142085203

Gentile team di Casino Guru,

Presento un reclamo contro Mostbet in merito a un prelievo non ricevuto di 500 EGP. Mostbet ha una comprovata storia di mancata elaborazione dei prelievi, fino a quando non è stata costretta a farlo a seguito di recensioni negative pubbliche.

Dettagli:

* Nome completo: moso mohamed

* ID account: 142085203

* Importo del prelievo: 500 EGP

* Stato sul sito: Pagato / Approvato (per 2 giorni)

* Stato sul portafoglio: Non ricevuto

Documentazione comprovante incidenti precedenti:

Dispongo di screenshot ufficiali di Trustpilot che dimostrano come Mostbet contrassegni ripetutamente i prelievi come "Pagati" o blocchi i fondi, per poi risolvere il problema solo dopo che la vicenda è stata resa pubblica.

1 febbraio 2026: Risposta ufficiale di Mostbet che conferma il rimborso di un prelievo non andato a buon fine/bloccato, accreditato sul mio conto solo dopo la mia recensione su Trustpilot.

2 giugno 2026: Risposta ufficiale di Mostbet che conferma nuovamente un rimborso manuale sul mio saldo solo dopo la pubblicazione di una recensione negativa.

Numero attuale:

Ora stanno ripetendo esattamente lo stesso schema. Due giorni fa hanno contrassegnato questo prelievo di 500 EGP come "Pagato", ma nessun fondo è stato trasferito nel mio portafoglio.

Prova video delle transazioni del portafoglio:

https://streamable.com/mf6ohg

Chiedo a Mostbet di interrompere questa pratica sistematica di ritardo, di elaborare il pagamento di 500 EGP sul mio portafoglio o di rimborsare immediatamente l'importo sul mio saldo del casinò.

Grazie per il vostro aiuto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro mosomohamed,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Ci dispiace apprendere dell'inconveniente riscontrato con il prelievo e comprendiamo la sua preoccupazione. Tuttavia, la preghiamo di tenere presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul suo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco controllata, il prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, ti preghiamo di comunicarcelo e interverremo per cercare di aiutarti.

Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso