Un giocatore egiziano ha riscontrato problemi con Mostbet riguardo a un prelievo di 600 EGP, che risulta "Pagato" ma non è ancora arrivato nel suo portafoglio. Non è la prima volta che accade; un precedente prelievo di 1200 EGP è stato gestito in modo analogo. Il giocatore ha fornito prove a supporto della sua segnalazione, ma non ha ricevuto alcuna risposta dopo 24 ore.
MostBet Casino - Il ritiro del giocatore sembra essere stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 19h 56m 41s
MostBet Casino
Indice di sicurezza 8.0 AltoRiepilogo del caso
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Buon gioco sicuro!
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TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci inviato il suo reclamo. Ci dispiace apprendere del problema riscontrato con il suo prelievo e comprendiamo la sua preoccupazione. Tuttavia, la preghiamo di tenere presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul suo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco controllata, il prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Attila
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