Il giocatore brasiliano aveva un conto congelato e aveva inviato i suoi documenti più volte, eppure il casinò continuava a richiedere le stesse informazioni senza risolvere il problema. Non riusciva ad accedere ai suoi fondi, di cui aveva urgente bisogno. Il Team Reclami aveva prorogato i tempi di risposta per consentirgli di fornire ulteriori dettagli, ma il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.
MostBet Casino - L'account del giocatore è congelato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 542 R$
MostBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
TraduzioneIl mio conto è stato bloccato senza motivo, poi mi hanno chiesto di inviare i documenti via email. Ho inviato i documenti 5 volte e continuano a ripetere la stessa email chiedendomi di inviarne altri. Vorrei almeno un supporto, perché ho inviato i documenti diverse volte e non riescono a sbloccare il mio conto. I miei soldi sono bloccati lì e non riesco a recuperarli. Ne ho bisogno urgentemente.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
TraduzioneCaro Jaedson,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per assisterti meglio, potresti fornirci maggiori dettagli sulla tua situazione?
- Quali documenti specifici ti è stato chiesto di inviare?
- Hai ricevuto conferma o avviso dal casinò in merito alla documentazione presentata?
- Qualcuno dei tuoi documenti è stato verificato? Quali dei tuoi documenti sono attualmente in attesa di verifica?
- Hai potuto comunicare con l'assistenza clienti e, in tal caso, cosa ti hanno consigliato?
- A che tipo di giochi giocavi? Erano slot machine, giochi da casinò live o scommettevi solo sugli eventi sportivi?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ciao Jaedson,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
