L'account del giocatore è stato bloccato per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
MostBet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 19.119 INR
MostBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
TraduzioneIl mio account è stato bloccato per favore aiutami a risolverlo
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2 anni fa
TraduzioneCiao snehasis82608,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Mostbet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Avevi del saldo residuo sul tuo conto del casinò quando è stato chiuso? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
TraduzioneSì, il mio account è stato verificato. Sì, ho il saldo residuo in quel conto 19119
Ieri ho parlato con il team del casinò.
Hanno detto che devi verificare i tuoi dati.
E hanno prenotato un appuntamento per la verifica.
E vorrei chiederti quanti giorni impiegare per verificare il mio account.
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2 anni fa
TraduzioneCiao, cari tutti!
Caro snehasis82608 , c'è una clausola nelle nostre regole7.9 (7. REGOLE PER L'ACCETTAZIONE DI SCOMMESSE E LA RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE (PROCEDURA PRE-PROVA)):
9. Il bookmaker si riserva il diritto di controllare il conto del giocatore entro il periodo necessario per identificare le circostanze dell'antigioco o eliminare i sospetti di antigioco. Di solito tale periodo di verifica è di almeno 60 giorni dal momento del sospetto di antigioco, ma può essere modificato dalla decisione del bookmaker Mostbet in direzione di diminuzione o aumento, a seconda della complessità del caso.
Il nostro dipartimento sta cercando di completare la verifica il più rapidamente possibile. In effetti, spesso ci vogliono 1-2 giorni. Ma alcuni casi richiedono più tempo.
Come vedo, la tua verifica Skype è prevista per il 9 maggio.
Dopodiché, speriamo che entro un paio di giorni il tuo account venga nuovamente sbloccato.
Scusa per l'inconveniente!
Ti aspettiamo per giocare e vincere ancora con noi!
Buona giornata!
Sinceramente tuo, Mostbet.
Modificato
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2 anni fa
TraduzioneCiao snehasis82608,
Assicurati di partecipare alla chiamata di verifica nella data indicata e facci sapere l'esito il prima possibile. Fino ad allora, il timer del reclamo scommetterà su di te.
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2 anni fa
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Ciao snehasis82608,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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