Il giocatore del Bangladesh ha un problema con il suo conto, che è stato bloccato per 58 giorni subito dopo una richiesta di prelievo. Ha inviato tutti i documenti KYC richiesti, ma non ha ricevuto alcuna spiegazione per il blocco ed è frustrato per i lunghi tempi di attesa.
MostBet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato senza alcuna spiegazione.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 5h 7m 9s
MostBet Casino
Indice di sicurezza 6.7 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Che tipo di giochi hai utilizzato per accumulare le tue vincite? Slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommesse sportive?
- Quali documenti di identità hai inviato al casinò per la verifica KYC? Qualcuno dei tuoi documenti è stato esaminato e approvato prima che il tuo conto venisse bloccato?
- Il casinò ha specificato se l'indagine riguarda le tue partite o la verifica della tua identità?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
Veronika è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
