MostBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i prelievi sono stati sospesi.

Titolo / Breve riassunto:

Sospensione illegittima dell'account, rifiuto arbitrario dei prelievi e trattenimento prolungato dei fondi (350 PLN + 100 PLN) da parte di MostBet Casino.

Descrizione dettagliata:

Presento questo reclamo contro MostBet Casino in merito alla trattenuta illecita dei miei fondi, ai ripetuti rifiuti di prelievo e alla sospensione ingiustificata del mio account.

1. Verifica dei precedenti e dell'account:

Sono un giocatore completamente verificato su MostBet (ID giocatore: 267998888). Ho completato tutte le procedure KYC richieste e ho inviato tutta la documentazione personale richiesta.

2. Cronologia dei problemi:

3 luglio 2026: Ho richiesto un prelievo di 350 PLN. Ad oggi (22 luglio 2026, 20 giorni dopo), il prelievo risulta ancora in stato "in elaborazione/in sospeso". Il casinò non ha fornito alcun numero di riferimento della transazione (ARN/RRN) né alcuna giustificazione tecnica per questo ritardo.

Rifiuto successivo: Ho tentato di prelevare un'ulteriore parte del mio saldo (100 PLN). MostBet ha arbitrariamente RIFIUTATO questa richiesta di prelievo senza fornire alcuna valida spiegazione.

Blocco dell'account: Poco dopo aver iniziato a chiedere risposte chiare e a sollevare la questione relativa al mio pagamento in sospeso di 350 PLN, MostBet ha BLOCCATO COMPLETAMENTE IL MIO ACCOUNT. Attualmente non riesco ad accedere, visualizzare il mio saldo o contattare l'assistenza tramite l'interfaccia interna.

Precedenti storici: Non si tratta di un caso isolato. Recentemente, mi sono trovato in una situazione simile in cui MostBet ha trattenuto 1000 PLN delle mie vincite legittime per oltre un mese, prima di sbloccarle a seguito delle pressioni dell'opinione pubblica.

3. Stato attuale e prove:

Il saldo totale residuo che mi viene illegittimamente trattenuto è superiore a 450 PLN.

Possiedo una documentazione completa a supporto delle mie affermazioni, che sono pronto ad allegare/fornire al team di mediazione di CasinoGuru, tra cui:

Estratti conto bancari certificati che confermano che NON è mai stato ricevuto alcun bonifico di 350 PLN (o 100 PLN).

Screenshot del mio account MostBet che mostrano lo stato in sospeso di 350 PLN e lo stato rifiutato di 100 PLN.

Screenshot che dimostrano che il mio account è stato sospeso/bloccato senza preavviso.

4. Risoluzione richiesta:

Chiedo l'aiuto di CasinoGuru per costringere MostBet Casino a:

Sblocca il mio account (ID giocatore: 267998888).

Sbloccate e trasferite immediatamente l'intero saldo (oltre 450 PLN) al mio metodo di pagamento verificato.

Fornire una spiegazione ufficiale per la chiusura del conto e i ritardi nei prelievi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con MostBet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• Come hai saputo del blocco del tuo account? Il casinò ha specificato un motivo o fornito una giustificazione?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• A che tipo di pressione pubblica ti riferisci? Potresti fornire dettagli o riferimenti?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema e le altre prove che hai citato nel tuo post? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso