MostBet Casino - L'account del giocatore è stato congelato senza una ragione apparente.

Ho depositato 75.000 lkr su questo sito e ho iniziato a lavorarci, vincendo diverse volte... ora il mio saldo è di 170.000. Alla fine, per un errore OTP, ho contattato il loro supporto live e mi hanno chiesto un sacco di cose al riguardo, bloccandomi il conto... Voglio dire, che diavolo!!!

E mi hanno chiesto un sacco di cose a riguardo. Ho condiviso tutti i documenti, gli screenshot, persino i selfie e le informazioni private come (la mia carta di credito!!!). E alla fine mi hanno fatto una videochiamata su Skype dicendo che avevano bisogno di ulteriori verifiche. Quel giorno mi sono preparato bene e mi sono anche seduto a quel colloquio (anche in modo molto gentile). E una donna asiatica mi ha intervistato e mi ha detto che alla fine mi avrebbero contattato e avrebbero improvvisamente rimandato la chiamata.

Ora mi hanno detto che devo aspettare 60 GIORNI!! Mio dio... per quali 60 giorni??

Non è solo per indagine che si sono presi quei 60 giorni per ignorarmi e sbarazzarsi dei miei fondi che erano trattenuti su questo conto dalla mia memoria... Non sono il tipo di idiota che si fa ingannare dalle loro tecniche truffaldine. Fratello, sono uno specialista della sicurezza informatica nell'individuazione delle truffe, ma come cercate di truffarmi... Non lo so... ora tutto quello che so è che cercano semplicemente di bloccarmi dalla loro piattaforma.

So che il mio account rimarrà bloccato sulla piattaforma per sempre... tutti i soldi in loro possesso. Ma non fermerò questa storia, voglio i miei fondi e non ho bisogno di aspettare così a lungo. Proporrò anche tutte le tecniche fraudolente che hanno usato qui per bloccarmi su questa piattaforma.

Controlla il mio account il prima possibile e verifica subito la situazione...

Non ho bisogno di aspettare che prendano queste decisioni, perché i soldi sono miei, NON LORO!!

(E UNA COSA QUANDO TI BLOCCHI DAL LORO SITO NON PUOI MAI OTTENERE AIUTO DAL LORO SUPPORTO, devi contattare il loro scomodo indirizzo email di: . è l'unico modo per ottenere almeno la SPERANZA!

il mio ID biglietto: 233973306

Caro mineth,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con MostBet Casino.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• Potresti indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account è stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ho giocato circa un mese fa su Most Bet e, una volta iscritto e depositato 75.000, tutto andava bene. Poi, dopo aver vinto e guadagnato con le prime due scommesse, mi hanno semplicemente bloccato l'account dal sito senza alcuna notifica. Quando ho provato a prelevare i miei fondi, l'account è stato bloccato. Ho contattato immediatamente l'assistenza clienti e mi hanno detto di contattare la loro email di supporto. Li ho contattati via email... 170.000 non sono pochi. Dopodiché ho fornito tutti i dettagli che mi avevano chiesto, tutto quello che avevo richiesto via email. Alla fine mi hanno chiamato su Skype e una donna asiatica mi ha intervistato... dopotutto, mi ha detto che avrei ricevuto un'email riguardante l'apertura del mio account. E ANCORA sto aspettando che arrivino, non rispondono nemmeno alle mie email e semplicemente mi ignorano. Chiedo se questo è ciò che questi ragazzi fanno per i loro clienti. Per favore, chiedo il vostro aiuto in merito.

ecco, sto inviando delle mail e ora non mi rispondono....

Grazie mille, mineth, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro mineth,

Mi dispiace molto per il tuo problema con il casinò. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante del casinò MostBet a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Caro MostBet Casino,

Potresti commentare la situazione?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Salve, caro mineth e guru del casinò!

Ci dispiace che tu abbia avuto un'impressione negativa.

La verifica dell'account viene effettuata in tutte le società di scommesse come una delle misure di sicurezza per i conti dei clienti.

Abbiamo verificato le informazioni e siamo lieti di informarvi che il conto è stato sbloccato il 16.04.2025 a seguito della verifica.

Ti saremmo grati se potessi confermare che il tuo reclamo è stato risolto.

Cordiali saluti, Mostbet.

Ma non posso fare scommesse sul sito. Perché hai limitato il mio account in quel modo?

Caro MostBet Casino,

Grazie per la risposta e per le informazioni fornite.

Ciao mineth,

Temo che il casinò abbia il diritto di limitare il tuo conto. Hai ancora del saldo residuo sul tuo conto casinò o sei riuscito a prelevare i fondi?

Attenderò la tua risposta.

Ho ritirato tutti i soldi...grazie per il supporto, guru del casinò

Caro mineth,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Stefan Manson

Casino.Guru