Il giocatore brasiliano ha ripetutamente richiesto la chiusura del conto a causa di una dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il casinò non ha accolto le sue richieste.
MostBet Casino - L'account del giocatore rimane attivo nonostante le richieste di chiusura.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 16h 7m 3s
MostBet Casino
Indice di sicurezza 6.7 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneHo richiesto più volte la chiusura del mio conto a causa di una dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il casinò non ha acconsentito.
ID del casinò: 281541345
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Pubblico
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7 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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7 ore fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con MostBet Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe indicarci quali canali di comunicazione ha utilizzato per richiedere l'autoesclusione dal casinò?
- Hai completato la verifica KYC?
- Potresti condividere la tua richiesta di autoesclusione originale? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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