Un giocatore egiziano ha segnalato problemi con Mostbet relativi a 8 prelievi mancanti per un totale di 17.345 EGP, che erano stati approvati ma non sono mai stati accreditati sul suo conto di gioco. Nonostante l'invio ripetuto di estratti conto digitali ufficiali che confermano l'assenza di fondi in entrata, l'assistenza clienti insiste nel richiedere documentazione superflua. Il giocatore richiede un numero di riferimento per rintracciare le transazioni o il rimborso dei fondi sul suo conto di gioco.
MostBet Casino - Mancano i dati relativi ai prelievi dei giocatori.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 21h 54m 54s
MostBet Casino
Indice di sicurezza 6.7 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Hai provato a contattare il fornitore del tuo portafoglio per avere aggiornamenti sullo stato della transazione?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
