Mr. O Casino - Il giocatore non può ritirarsi a causa delle regole di promozione.

Il casinò ha lanciato un'offerta in cui, scommettendo, si avanza di livello nella loro roadmap.

Successivamente ti impediscono di prelevare le vincite sostenendo che non puoi richiedere bonus gratuiti consecutivi, anche se la loro promozione consiste letteralmente in bonus gratuiti consecutivi se scommetti abbastanza per progredire.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti gentilmente indicarci se in passato hai usufruito di bonus gratuiti offerti da questo casinò?
• Il tuo account, compreso il metodo di pagamento, è stato completamente verificato?

Ho controllato le regole generali sui bonus ed ecco cosa ho trovato:

(d) I bonus gratuiti sono accessibili solo quando non vi sono transazioni di pagamento in sospeso collegate all'account del Giocatore. I giocatori sono tenuti a effettuare almeno un deposito tra una promozione gratuita e l'altra. La richiesta ripetuta e consecutiva di promozioni gratuite può essere considerata un abuso dei bonus gratuiti e può comportare l'annullamento delle vincite.

Se hai giocato di recente con soldi veri e l'ultimo bonus gratuito è stato attivato dopo la tua giocata con soldi veri, ti preghiamo di inviare qualsiasi prova a supporto pertinente a [email protected] .

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila