La giocatrice degli Stati Uniti non è riuscita a verificare il suo account perché la pagina di verifica non si è caricata, impedendole di prelevare le sue vincite. Il Complaints Team ha tentato di fornire assistenza richiedendo informazioni aggiuntive in merito al problema, ma la giocatrice non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione, lasciando aperta la possibilità alla giocatrice di riaprire il caso in futuro, se lo desidera.
Mr. O Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica dell'account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 50 $
Mr. O Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Non mi permetterà di verificare il mio account.
non carica nemmeno la pagina di verifica dell'account e quindi non posso prelevare nessuna delle mie vincite 😡😡😡😡
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1 anno fa
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Caro tif21,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire delle difficoltà che stai incontrando nella verifica del tuo account.
Per aiutarci a comprendere meglio la situazione e ad assisterti in modo efficace, potresti fornirci maggiori dettagli su quanto segue:
- Hai ricevuto messaggi di errore o notifiche quando hai provato ad accedere alla pagina di verifica? Se sì, potresti condividere cosa hanno detto?
- Hai provato ad accedere alla pagina di verifica da diversi dispositivi o browser? Se sì, hai riscontrato lo stesso problema?
- Da quanto tempo si verifica questo problema? Sei riuscito ad accedere alla pagina di verifica in passato o è un problema nuovo?
- Hai già contattato il team di supporto del casinò per questo problema? Se sì, qual è stata la loro risposta?
Se hai screenshot o altre comunicazioni rilevanti riguardanti questo problema, non esitare a inoltrarli a [email protected] .
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao tif21,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ci dispiace informarti che dobbiamo respingere questo caso specifico a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decidesse di farlo. Restiamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione qualora il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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