Mr. O Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Presenterò un reclamo formale contro il casinò Mr O in merito all'indebita confisca della mia vincita di 8.000 dollari.

Ho vinto onestamente giocando in buona fede, rispettando tutte le regole in vigore al momento della partita. Dopo la vincita, il casinò ha improvvisamente introdotto o applicato regole "dell'ultimo minuto" o precedentemente non divulgate come giustificazione per confiscare le mie vincite. Queste condizioni non erano chiaramente specificate al momento in cui stavo giocando e sembrano essere applicate selettivamente dopo vincite ingenti.

Credo fermamente che si tratti di una pratica scorretta e in malafede, volta a evitare il pagamento di jackpot legittimi. Sono inoltre preoccupato che non si tratti di un caso isolato, poiché ho letto segnalazioni simili da parte di altri giocatori che descrivono lo stesso schema di comportamento, con vincite ingenti trattenute in base a regole applicate in modo discutibile.

Inoltre, nutro seri dubbi sulla legittimità di questa attività e sul fatto che sia in possesso delle licenze e dei regolamenti necessari, poiché la trasparenza in merito alle licenze appare poco chiara o fuorviante.

Come minimo, questo casinò dovrebbe:

Onora il mio jackpot di 8.000 dollari per intero, oppure

Fornisci una regola chiara, verificabile e con data e ora precise, attiva prima del mio gioco, che giustifichi la confisca.

Chiedo ad AskGamblers di indagare su questa questione, poiché ritengo che rappresenti un modello di pratiche di confisca scorrette e un potenziale comportamento fraudolento nei confronti dei giocatori.

Sono pronto a fornire:

Screenshot della mia vittoria

Cronologia di gioco e registri delle transazioni

Intera corrispondenza via chat/email con l'assistenza.

Cerco una soluzione equa e che venga accertata la responsabilità.

SI TRATTA DEL SIG. O CASINO, IL SUO NOME NON ERA PRESENTE NELLA LISTA.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con il signor OCasino. Ho esaminato le informazioni contenute negli altri suoi reclami. La prego di notare che solo un reclamo verrà pubblicato in merito a questo caso.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Il tuo account giocatore è attualmente accessibile?
• Potresti per favore chiarire se hai giocato a Plinko durante il periodo di scommesse bonus?
• Qual era il tuo saldo immediatamente dopo aver completato i requisiti di scommessa del bonus, per quanto ne sai?
• Ci sono state modifiche al tuo saldo o hai ricevuto notifiche dal casinò al momento del completamento dei requisiti di scommessa del bonus?
• Hai vinto il jackpot dopo aver completato i requisiti di scommessa del bonus o prima?
• Potresti descrivere come ti è stato pubblicizzato il bonus? Potresti condividere con me l'offerta bonus in questione?
• La mia email è [email protected]

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

TI HO APPENA RISPOSTO VIA EMAIL, TOMAS. SE TI SERVONO IMMAGINI, NE HO IN abbondanza!!! Ho fatto degli screenshot e delle registrazioni dello schermo.

Ciao, mi chiedevo se avessimo avuto notizie dai truffatori del casinò Mr O. Per favore, prendi nota che ho contattato la commissione della lotteria, ho contattato l'IC3, ho contattato la commissione di Curaçao. Sono decisamente interessato a coinvolgere i media e un'indagine federale completa sugli 8.000 che mi sono stati RUBATI. Non ho problemi a coinvolgere il governo federale in questa vicenda. Questo è sbagliato a tutti i livelli e non mi fermerò finché non avrò i miei soldi che ho vinto onestamente. Sono noti per questo tipo di comportamento. Inoltre, NON SONO AUTORIZZATI. NON RIESCO A TROVARE UNA LICENZA OPERATIVA VALIDA. Per favore, aggiornaci e se hai bisogno di QUALSIASI ALTRA COSA, CE L'HO, ANCHE LA CHAT DI QUANDO IO

LI HO AFFRONTATI PER IL FURTO DEL MIO JACKPOT

Il tuo account giocatore è attualmente accessibile?

(SÌ, IL MIO ACCOUNT È ANCORA ATTIVO) 8 giugno 2026. Attualmente riesco ancora ad accedere.

Potresti per favore chiarire se hai giocato a Plinko durante il periodo di scommesse bonus?

(Credo di aver fatto Plinko una o due volte) E ho smesso subito. Era la prima volta in ANNI che giocavo in questo casinò.)

Qual era il tuo saldo immediatamente dopo aver completato i requisiti di scommessa del bonus, per quanto ne sai?

(Non ho idea di quale fosse il mio saldo dopo che è stato confermato il completamento del gioco bonus, ma se dovessi fare una stima, direi che si aggirava tra i 40 e i 60 dollari)

Ci sono state modifiche al tuo saldo o hai ricevuto notifiche dal casinò al momento del completamento dei requisiti di scommessa del bonus?

(SÌ, È APPARSO UN MESSAGGIO A SCHERMO CHE MI HA FATTO CAPIRE IMMEDIATAMENTE CHE LA PARTITA BONUS ERA COMPLETATA E CHE AVEVO FINITO CON IL SUDDETTO BONUS)!!!!!

Hai vinto il jackpot dopo aver completato i requisiti di scommessa del bonus o prima?

(SÌ, HO VINTO IL JACKPOT DOPO AVER COMPLETATO IL BONUS)!!!!!

Potresti descrivere come ti è stato pubblicizzato il bonus? Potresti condividere con me l'offerta bonus in questione?

(IL BONUS ERA UN BONUS "SENZA REGOLE" - NESSUN PRELIEVO MASSIMO, NESSUNA REGOLA, DICEVA DI GIOCARE NORMALMENTE -- Quindi l'UNICO motivo per cui l'ho AGGIUNTO è perché COME REGOLA ODIO I BONUS)!!!

Caro HOLLWOOD84,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Michal ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tommaso

Ciao HOLYWOOD84,

Mi chiamo Michal e ho preso in carico il suo reclamo. Ho esaminato il caso e contatterò il casinò per fare maggiore chiarezza sulla questione e per vedere se posso esserle d'aiuto in qualche modo.

Vorremmo invitare il signor O Casino a partecipare alla conversazione.

Egregio signor O Casino,

Potreste cortesemente chiarire su quali basi sono state confiscate le vincite del jackpot del giocatore? Secondo quanto affermato dal giocatore, al momento della vincita del jackpot non era attivo alcun bonus sull'account e, pertanto, eventuali restrizioni o regole relative ai bonus non avrebbero dovuto più essere applicabili.

Vi saremmo grati se poteste fornirci una spiegazione dettagliata della sequenza degli eventi, specificando quali termini e condizioni fossero applicabili al momento rilevante e come questi giustificassero le azioni intraprese in questo caso.

Inoltre, vi chiedo gentilmente di fornire il registro di gioco completo del giocatore, inclusa la cronologia completa dei bonus e qualsiasi altro dato rilevante dell'account, ai fini di una revisione indipendente. Potete inoltrare queste informazioni direttamente a me all'indirizzo [email protected] .

Vi ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di un vostro chiarimento.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ancora in attesa???? Qual è il mio prossimo passo se falliscono? Hanno [email protected] come e-mail

Caro HOLLWOOD84,

Purtroppo non ho ancora ricevuto alcuna risposta dal signor O Casino.

Comprendo la sua domanda riguardo ai possibili passi successivi qualora il casinò continuasse a non rispondere. Purtroppo, poiché il casinò sembra operare senza una licenza di gioco valida e non fa riferimento ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) riconosciuto, al momento non esiste un'autorità di regolamentazione o un organismo di risoluzione delle controversie a cui poter sottoporre la questione.

In queste circostanze, l'unica opzione rimasta sembra essere quella di valutare un'azione legale contro il casinò.

Comprendo che questo potrebbe non essere il risultato che speravate; tuttavia, purtroppo, questo è uno dei rischi associati alla collaborazione con operatori privi di licenze e regolamentazioni adeguate.

Sebbene Casino Guru sia un'autorità indipendente e rispettata nel settore, non abbiamo alcun potere legale per obbligare il casinò a elaborare i pagamenti o a imporre una soluzione.

Detto questo, ho nuovamente contattato tutti i referenti disponibili presso il casinò, incluso il loro indirizzo email di supporto generale, e resto fiducioso di ricevere una risposta. Allo stesso tempo, vi invito gentilmente a essere realistici su ciò che possiamo ragionevolmente ottenere da parte nostra in queste circostanze.

Ciao HOLYWOOD84,

Grazie per averci contattato.

La preghiamo di notare che abbiamo esaminato attentamente il suo reclamo. La descrizione del coupon di deposito specifica chiaramente quali giochi sono consentiti durante l'utilizzo della promozione.

Come vi abbiamo comunicato il giorno in cui le vincite sono state annullate, la vostra partita includeva Plinko, che è elencato come gioco soggetto a restrizioni secondo i termini del coupon. Poiché è stato giocato a un gioco soggetto a restrizioni, le vincite generate dalla promozione sono state annullate di conseguenza.

Il tuo deposito iniziale è stato riaccreditato sul tuo saldo. Secondo i nostri registri, tali fondi sono stati utilizzati per giocare.

Apprezziamo sinceramente la vostra comprensione in merito a questa questione. Per qualsiasi ulteriore domanda, non esitate a contattare il nostro team di supporto via e-mail o tramite chat in tempo reale.

Distinti saluti,

Fortunato

Team Mr.O

Ciao HOLLYWOOD84,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.