Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un prelievo di 300 £ per una vincita presentata l'8 novembre e rimasta insoluta. Il casinò ha fornito scuse e non ha elaborato il pagamento. Il giocatore non ha risposto alle molteplici richieste del Team Reclami di ulteriori informazioni e prove necessarie per indagare sul problema. A causa della mancata risposta, il reclamo è stato archiviato senza soluzione. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprire il reclamo se avesse scelto di riprendere la comunicazione.
Mr. Thrills Casino - Il pagamento del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £300
Mr. Thrills Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
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Questo sito è una truffa. Aspetto un prelievo di 300 £ dall'8 novembre. Non pagano, continuano a inventarsi scuse e hanno bloccato le mie email a cui non rispondono, anche perché siamo vicini a Natale. Vi rubano i soldi, fate attenzione.
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi dal casinò con esito positivo?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere uno screenshot del pagamento attualmente in sospeso come prova? Condividi gli screenshot qui o invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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1 mese fa
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Grazie per la risposta via email.
- Potresti condividere uno screenshot del pagamento attualmente in sospeso come prova? Condividi gli screenshot qui o invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]
Se il problema con la risposta al thread di reclamo persiste, condividi uno screenshot di come appare il sito web dal tuo punto di vista. Assicurati prima di accedere al tuo account casino.guru.
Grazie in anticipo per la collaborazione.
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3 settimane fa
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Ciao Kyliee,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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