Mr. Thrills Casino - Il ritiro del giocatore è posticipato di quasi tre mesi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Caro sheldrake1988,

Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercelo segnalato. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e ad assisterti il più rapidamente possibile, potresti rispondere ad alcune brevi domande?

• Hai già effettuato prelievi con successo dal tuo conto in precedenza?
• Puoi confermare che la verifica KYC è stata completata?
• Potresti specificare con quale bonus hai giocato? Se possibile, pubblica qui uno screenshot della cronologia dei tuoi bonus.

Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao, grazie per la risposta. Non ho mai effettuato un prelievo da questo casinò in precedenza e questo è stato il mio primo. Il mio profilo risulta completamente verificato, ho utilizzato il primo bonus di benvenuto al momento della registrazione e ho superato i requisiti di scommessa, trasformando il mio bonus in denaro reale. Ho inviato il prelievo a novembre e ancora non è stato elaborato. Ho inviato numerose email all'indirizzo di supporto e non ho ricevuto risposta.

questa è la visualizzazione attuale sul mio account, attiva da novembre.