Il giocatore cileno rischia una sanzione sul suo account Mr. Bet, che porterà alla rimozione di tutti i bonus nonostante sia un giocatore verificato. Chiede una revisione, sostenendo di rispettare i termini del casinò, ma il casinò si rifiuta sistematicamente di ripristinare i suoi bonus. Ritiene che un trattamento ingiusto colpisca giocatori legittimi come lui.
Mr Bet Casino - I bonus dei giocatori sono stati confiscati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
3d 2h 49m 2s
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneSono un giocatore abituale di Mr. Bet. Mesi fa ho smesso di giocare perché il mio account è stato sanzionato. Hanno rimosso tutti i bonus del casinò a causa della mia costante attività. Ho provato a fare ricorso e a far controllare il mio account. Sono un giocatore verificato, ma continuano a dirmi che la decisione è definitiva e che non riceverò più bonus, il che è ingiusto, dato che ho attivato i bonus solo quando il casinò li ha offerti. Ho effettivamente completato i giri e le puntate totali richiesti per i prelievi, rispettando sempre i termini e le condizioni del bonus e di Mr. Bet. Ho provato a fare ricorso per far ripristinare i miei bonus, ma si sono rifiutati categoricamente. Sembra che non si rendano conto che il mio account è legittimo e verificato. Non controllano nulla e la risposta è sempre la stessa. Ho perso molte volte e vinto altre, ma sembra che questo casinò abbia un problema con i giocatori che riescono a effettuare prelievi. Vi prego di intervenire sul mio caso perché è molto ingiusto da parte del casinò.
Voglio i bonus che il casinò ti offre per giocare di nuovo. Sono stato sanzionato senza motivo. Non sono un giocatore fraudolento e non lo sono mai stato. Ho conti in altri casinò e ho avuto problemi solo con Mr. Bet.
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneCara Mlinostroza,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con Mr. Bet e per lo stato del tuo account.
Per comprendere meglio la sua situazione e assisterla in questa questione, potrebbe fornirci le seguenti informazioni:
- Quali motivazioni specifiche ha fornito il signor Bet per sanzionare il tuo account?
- Puoi specificare le date in cui il tuo account è stato sanzionato, per favore?
- Hai ricevuto comunicazioni ufficiali? In tal caso, potresti inoltrarcele?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petra
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