Mr Bet Casino - I prelievi dei giocatori al casinò Mr.Bet subiscono dei ritardi.

Lo stesso servizio clienti del casinò mi ha consigliato di presentare un reclamo a Casino Guru qualora non fossi soddisfatto della gestione dei miei prelievi.

Reclamo relativo a prelievi ritardati – Casinò Mr.Bet

Gentile team reclami di Casino.Guru,

Vorrei presentare un reclamo formale nei confronti di Mr.Bet Casino.

Il servizio clienti del casinò mi ha consigliato di presentare un reclamo a Casino.Guru qualora non fossi soddisfatto della gestione dei miei prelievi. Pertanto, chiedo il vostro aiuto.

Attendo i miei prelievi dal 1° giugno 2026. Sebbene il casinò abbia effettuato diversi prelievi parziali durante questo periodo, ho ancora 19.000 € di prelievi in ​​sospeso.

Nel corso dell'intero processo, ho contattato più volte l'assistenza clienti e i miei responsabili VIP. Purtroppo, ho ricevuto spiegazioni incoerenti e contraddittorie in merito ai ritardi.

Tra le ragioni che mi sono state fornite c'erano:

Elevato volume di prelievi.

Limiti di prelievo settimanali e mensili.

Problemi tecnici.

In seguito, mi è stato comunicato che i problemi tecnici erano stati risolti.

Mi è stato anche detto in diverse occasioni che i miei prelievi sarebbero stati elaborati in date specifiche o "a breve", ma queste promesse non sono mai state mantenute.

Più recentemente, sono stato informato che i miei prelievi di 3.000 e 2.000 euro erano stati programmati per essere elaborati il ​​14 luglio, ma che sono stati posticipati a causa dell'elevato carico di lavoro del dipartimento finanziario.

Nonostante le mie ripetute richieste, non ho mai ricevuto una spiegazione chiara sul perché le date di elaborazione promesse non siano state rispettate.

Il casinò continua a confermare che i miei prelievi sono validi e in sospeso, ma continuo a ricevere solo risposte generiche che mi invitano ad aspettare.

Il mio account è completamente verificato e ho rispettato tutti i requisiti di verifica e tutte le regole del casinò applicabili.

Chiedo rispettosamente a Casino.Guru di indagare su questo caso, di chiarire le ragioni di questi ripetuti ritardi e di aiutarmi a ottenere il pagamento tempestivo dei miei prelievi in ​​sospeso.

Posso fornire screenshot della cronologia dei prelievi, delle conversazioni in chat e di tutta la corrispondenza con il casinò come prova a supporto.

La ringrazio moltissimo per il tempo e l'aiuto che mi ha dedicato.

Cordiali saluti,

Diana

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le vincite che stai cercando di prelevare?
• Hai accumulato queste vincite con o senza bonus?
• Quante richieste di prelievo in sospeso sono attualmente presenti sul tuo conto? Se possibile, ti prego di inviarmi uno screenshot della cronologia delle transazioni che mostri le richieste di prelievo più recenti.
• Quanto tempo occorre solitamente per l'elaborazione e l'accredito dei prelievi?
• Hai provato a selezionare un metodo di pagamento diverso per i tuoi prelievi per vedere se le transazioni vengono elaborate più velocemente?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika