Mr Bet Casino - I prelievi dei giocatori vengono continuamente ritardati dalla verifica.

Ciao,

Sono un giocatore registrato su Mr Bet Casino da oltre due anni. In questo periodo, sono riuscito a effettuare un solo prelievo con successo. Ogni volta che provo a prelevare le mie vincite, il casinò mi obbliga a sottopormi a una nuova procedura di verifica, nonostante abbia già verificato il mio account e inviato tutti i documenti più volte in precedenza.

Questa verifica ripetuta causa lunghi ritardi e durante il periodo di attesa non riesco ad accedere ai miei fondi. Purtroppo, questo mi porta sempre a perdere il saldo prima che il prelievo venga completato.

Ho depositato regolarmente, ma ogni volta che ho avuto fortuna, il mio prelievo è stato ritardato da richieste di verifica. Questo mi ha causato gravi danni finanziari ed emotivi.

Sono fermamente convinto che Mr Bet Casino stia abusando del processo di verifica per evitare di pagare le vincite.

Chiedo gentilmente a Casino Guru di aiutarmi a risolvere questo problema e di garantire che io riceva un giusto risarcimento per le perdite finanziarie subite a causa di queste pratiche sleali.

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai alcun pagamento o accesso ai tuoi account per completare la procedura KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e avanza una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione . Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite indirizzi email che terminano con @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'email del resolver cliccando sul suo avatar nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire meglio la tua situazione.

• Potresti specificare se il tuo account è attualmente in attesa di verifica o se la procedura KYC è stata annullata perché il tuo saldo è andato perso?
• Quali dei tuoi documenti sono già stati verificati con successo dal casinò e quali sono ancora in attesa di revisione?
• Quando è stata l'ultima volta che hai provato a verificare il tuo account?

È inoltre importante chiarire che, una volta utilizzati per il gioco regolare e successivamente persi, i fondi depositati non possono essere considerati recuperabili. Comprendiamo la tua preoccupazione che i ritardi di verifica possano aver contribuito a queste perdite, ma purtroppo non possiamo chiedere al casinò di risarcirti per i fondi persi durante le normali attività di gioco.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica

Sì, il denaro è andato perso ogni volta e ora, finché non potrò chiedere un risarcimento, non indagherò. Ho chiesto che il mio account venisse cancellato perché non è un onore per me giocare sulla piattaforma Mr. Bet, in quanto è una banda che ruba denaro. Grazie per la risposta.

Grazie per la risposta. Comprendiamo la tua frustrazione. Tuttavia, tieni presente che non possiamo richiedere alcun risarcimento per fondi già persi durante il gioco, indipendentemente dalle circostanze. Una volta che il denaro depositato è stato scommesso e perso, non è più recuperabile.

Per quanto riguarda la tua richiesta di chiusura del tuo account casinò, tieni presente che possiamo assisterti solo se la richiesta è correlata all'autoesclusione per dipendenza dal gioco d'azzardo. In tutti gli altri casi, la procedura di chiusura o eliminazione di un account è gestita direttamente dal team di assistenza clienti del casinò.

Poiché questo reclamo non rientra nel nostro ambito di assistenza, lo respingeremo e lo chiuderemo. Grazie per la comprensione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con altri casinò.

Distinti saluti

Veronica