Il giocatore della Nuova Scozia aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Dopo diversi tentativi di risolvere il problema con l'assistenza del casinò, ha confermato che tutti i pagamenti erano stati ricevuti. Il team Reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" a seguito di questa conferma.
Mr Bet Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: C$5.000
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Salve, mi chiamo Jason Emery. Sono molto preoccupato per il motivo per cui non ho ricevuto i miei 2 pagamenti in sospeso. Inizialmente avevo provato a prelevare l'8 marzo 2025. Poi ho dovuto essere verificato, il che ha richiesto molto tempo per l'elaborazione. Alla fine, una volta verificato, mi è stato detto che ci sarebbero volute fino a 48 ore per il pagamento. Era il 18 marzo 2025. Poi ho chiesto informazioni dopo le 48 ore e mi è stato detto di essere paziente e aspettare più a lungo (per 3 giorni di fila), quindi ho annullato quei pagamenti e ho deciso di riprovare il 23 marzo 2025, sono state tentate di nuovo 2 richieste di prelievo, una per 2000 dollari CAD e l'altra per 3000 dollari CAD. Di nuovo sono passati 4 giorni da quando sono state fatte quelle richieste. 2 giorni in più rispetto al periodo di 48 ore pubblicato. Quindi di nuovo la stessa corsa della prima, solo che questa volta sono stato verificato prima dei tentativi di prelievo! Perché non mi pagano? Ho fatto tutto quello che mi è stato chiesto e non sono ancora arrivato da nessuna parte.
Saluti,
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Beowulf,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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9 mesi fa
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sì, il mio prelievo originale doveva essere elaborato dopo la mia verifica, ovvero il 18 marzo 2025, dieci giorni dopo aver inviato la mia richiesta di prelievo (08/03/2025). quindi, dopo averci messo 5 giorni in totale, ho annullato quei 2 e ne ho riavviati altri 2 il 23/03/2025 (ho fornito uno screenshot nel mio reclamo). di nuovo sono passati 4 giorni in totale e ancora niente! ho salvato anche tutte le chat, non ti permettono di presentare reclami, in realtà mi hanno mandato qui. sono stato molto paziente con loro, ma se ho dovuto fare tutto il lavoro solo per essere verificato, perché non possono fare il lavoro per pagarmi? se dice fino a 48 ore, ci si aspetterebbe che non siano 10 giorni in più. Quanto è difficile fare un bonifico elettronico? non è affatto difficile, eppure lo hanno reso come tirare i denti. ho usato i pochi soldi che avevo per fare un salto e vincere, a quanto pare ci sono riuscito, ma ora non riesco a essere pagato. dovrebbero essere contenti perché in origine avevo vinto poco più di 12.000 dollari CAD e ho continuato a giocare mentre aspettavo, ora sto chiedendo solo i 5.000 dollari CAD che sono attualmente sul mio conto. Cordiali saluti
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
9 mesi fa
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è passato troppo tempo perché ciò continuasse!
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Beowulf,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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9 mesi fa
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non è cambiato nulla, continuo a ricevere espedienti dal supporto. questa è l'attività più immorale che abbia mai visto in vita mia. sono stato verificato, e la loro storia è sempre la stessa. entrambe le richieste di prelievo sono ancora in sospeso e sono state fatte il 23 marzo 2025. ho fatto la mia parte ma non sembra che gli importi di pagare. ho pubblicato le foto sopra perché tu le veda di persona. Cordiali saluti, Jason
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ho ricevuto una parte delle mie vincite, sto ancora aspettando che l'altra richiesta di prelievo venga completata. Cordiali saluti.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Beowulf,
Sono felice di sentirlo.
Potresti cortesemente chiarire quanto hai ricevuto finora e quanto altro ti resta da pagare?
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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9 mesi fa
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tutti i pagamenti sono stati ricevuti!! Grazie!
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro Beowulf,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Nick Bacon
Casino.Guru
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