La giocatrice dell'Alberta aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Team Reclami le aveva comunicato il ritardo e le aveva consigliato di contattare direttamente il casinò per risolvere il problema. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte sua, il reclamo è stato chiuso, con la possibilità di riaprirlo in futuro qualora avesse scelto di riprendere la comunicazione.
Mr Bet Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$1.500
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
TraduzioneHo avuto problemi con la verifica di Mr Bet. Mi hanno chiesto un documento d'identità e una prova di residenza che ho fornito. Ora richiedono una prova di pagamento dal mio online banking che mostri il mio nome, tuttavia la mia banca non mostra il mio nome ma il numero di conto e per ottenere un estratto conto con la transazione richiesta sarà necessario attendere la fine del mese, quando l'estratto conto sarà disponibile. Mi sento trattato ingiustamente e ho deciso di chiudere il mio conto, ma ho bisogno di un prelievo. Tuttavia, ho un estratto conto con altre transazioni al casinò.
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11 mesi fa
Traduzione
Ciao Sabinaw,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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11 mesi fa
TraduzioneIl loro sistema non accetta estratti conto e la mia app di mobile banking non mostra il nome. La mia banca non supporta ciò che mi stanno richiedendo.
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Pubblico
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11 mesi fa
TraduzioneDa quello che vedo dai reclami di altri giocatori, non credo che otterrò aiuto qui, questo forum sembra di parte, visto che tutti lavorano insieme. La mia banca mi ha consigliato di fare tutti gli screenshot e di sporgere denuncia alla polizia per poter ritirare tutti i fondi versati negli ultimi 60 giorni. Spero che questo aiuti qualcuno che è stato trattato ingiustamente come me. State alla larga da MrBet in ogni caso.
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Pubblico
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11 mesi fa
Traduzione
Ciao Sabinaw,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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11 mesi fa
TraduzioneNo, non è successo nulla. Ho ricevuto un estratto conto dalla mia banca come prova del pagamento, ma non lo accettano.
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11 mesi fa
TraduzionePer favore, dimmi come posso inviare tutte le comunicazioni al signor Bet e una copia del mio estratto conto bancario che non accettano.
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11 mesi fa
TraduzioneCara Sabinaw,
Ho capito bene? Non li hai ancora contattati.
Tieni presente che dovresti sempre contattare in primo luogo il casinò con cui hai un problema.
I loro dati di contatto sono chiaramente visibili in fondo al loro sito web:
Vi preghiamo di contattarli il prima possibile e di farci sapere l'esito.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Sabinaw,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Nick
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Nick
Casino.Guru
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