Il giocatore cileno aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima della presentazione del reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Team Reclami aveva tentato di raccogliere ulteriori informazioni sulla verifica del conto del giocatore e sulla natura delle sue vincite, ma il giocatore non ha risposto alle richieste di chiarimento. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
Mr Bet Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: $1.100.000 CLP
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
TraduzioneSto cercando di prelevare i miei soldi da MrBet da oltre una settimana. Ho inviato loro tutti i documenti per la verifica e mi hanno detto che li avrebbero esaminati entro 48 ore. Passano 48 ore e la richiesta viene nuovamente respinta. Attraverso le pagine dei reclami, mi rendo conto che non è la prima volta che succede a qualcuno che cerca di prelevare denaro. (Capisco che la verifica sia importante, ma più di una settimana per la verifica? Ho inviato loro tutto e ancora nessuna risposta. Il loro sistema di supporto non funziona, solo risposte automatiche.) Spero che possiate aiutarmi. Non so cosa fare in questa situazione. Ho bisogno di quei soldi urgentemente e non ho ricevuto alcuna risposta. Grazie mille.
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11 mesi fa
Traduzione
Ciao Bjergfer10,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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11 mesi fa
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Ciao Bjergfer10,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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10 mesi fa
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Ciao Bjergfer10,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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10 mesi fa
TraduzioneNo, niente, mai più con Mr.bet Casino, il PEGGIOR CASINÒ DI SEMPRE! Fatelo sapere a tutti, non metteteci nemmeno un peso. Cordiali saluti! Questo per evitare che la gente vada in quel casinò a perdere tempo e soldi. !!!!! GRAZIE, GURU DEL CASINÒ.
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10 mesi fa
TraduzioneCaro Bjergfer10,
Potresti cortesemente comunicarmi se il tuo account è stato effettivamente verificato e, in caso affermativo, quando esattamente?
Inoltre, hai accumulato le tue vincite con un saldo in denaro reale o con un bonus?
Si prega di inoltrare la comunicazione tra voi e il casinò relativa a questo caso a [email protected] per un'ulteriore revisione.
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Nick
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10 mesi fa
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Ciao Bjergfer10,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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