Il giocatore lussemburghese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il giocatore ha segnalato che il casinò aveva ripetutamente respinto i suoi documenti di verifica senza spiegazioni, impedendogli di prelevare la sua vincita di 1400 €. Nonostante i molteplici tentativi di risolvere il problema, il casinò si era rifiutato di completare la procedura di verifica. Il reclamo è stato chiuso dopo che il giocatore ha deciso di rinunciare alle sue vincite, poiché non era possibile intraprendere ulteriori azioni senza una verifica positiva.
Mr Bet Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 1.400 €
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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1 mese fa
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Il casinò non sta facendo alcuno sforzo per cambiare qualcosa: il denaro è in fase di revisione da oltre 48 ore! Nessun tentativo da parte dell'assistenza, nessuna domanda evasiva.
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
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Ciao kikiokoke12222,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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1 mese fa
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Mr.bet si è rifiutato di completare la verifica per 7 giorni! Questo fornitore è scandaloso.
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1 mese fa
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Ancora nessun miglioramento, tutti i requisiti stabiliti dal casinò sono stati soddisfatti! Il casinò si rifiuta di pagare!
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1 mese fa
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Nessuna verifica possibile! Questo casinò è una vera schifezza!!
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1 mese fa
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Adesso mi minacciano dicendomi che, a causa delle mie recensioni, mi porteranno via completamente il mio credito di 1400 €.
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1 mese fa
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Ciao kikiokoke12222,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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1 mese fa
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No! Il signor Bet si rifiuta semplicemente di verificarmi, il che è una tattica comune! Secondo le loro linee guida, tutti i documenti sono stati caricati, ma tutti i passaggi richiedono almeno 72 ore e poi vengono respinti! Il casinò non pagherà mai il denaro.
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Allegato sensibile
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1 mese fa
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All'inizio succede, ma Mr. Bet lo annulla di nuovo nel giro di pochi minuti! Il casinò è una truffa completa.
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1 mese fa
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E ancora. Mr.bet annulla manualmente la verifica.
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4 settimane fa
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Non è possibile prelevare le vincite da questo casinò!
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4 settimane fa
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Blocca questo casinò dalla tua lista: è una truffa.
Modificato
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Pubblico
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4 settimane fa
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Gentile kikiokoke12222, grazie per la tua risposta. Capisco perfettamente la tua frustrazione per la mancanza di progressi nella verifica.
Potresti confermare di aver contattato l'assistenza clienti del casinò? Ti hanno fornito una motivazione per il rifiuto dei tuoi documenti?
Grazie in anticipo per la risposta.
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3 settimane fa
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Buongiorno, sì, diverse volte. Ho caricato i documenti richiesti secondo le loro normative, ma vengono ripetutamente rifiutati senza fornire alcuna motivazione.
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Pubblico
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3 settimane fa
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Possono anche dimenticarsene, ho rovinato tutto, la verifica non è possibile in quel casinò truffaldino, ci sono spesso molte segnalazioni di questo tipo.
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3 settimane fa
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****** Tu, quel casinò sporco e truffaldino
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 settimane fa
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Ciao kikiokoke12222,
ti informiamo che, dal momento che Attila, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Attila conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Attila ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Attila, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Attila conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Attila ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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Pubblico
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2 settimane fa
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Non ne hanno bisogno, possono cancellare il biglietto, non c'è più credito, il casinò non paga comunque, questo è ciò che dicono molti resoconti nei forum sul gioco d'azzardo... inoltre la verifica non è possibile.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Gentile kikiokoke12222, grazie per la tua risposta.
Mi dispiace sentirlo, ma capisco. Dal momento che hai deciso di giocare le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Capisco che questo non sarebbe mai successo se avessi potuto prelevare al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsarti le vincite perse.
Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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