Mr Bet Casino - Il pagamento del giocatore è stato ritardato.

Il mio pagamento è stato richiesto il 4 dicembre 2025 e pagato l'8 dicembre 2025, ma è stato rifiutato dalla mia banca e annullato pochi minuti dopo.

Ho scritto subito al supporto, ho spiegato la situazione e ho fornito le prove necessarie.

Ora aspetto da molti giorni e mi viene detto continuamente che la squadra sta esaminando il mio caso, ma non ci sono risultati.

È trascorsa più di una settimana e non resta che verificare se i soldi sono stati rimborsati.

Ho esaurito la pazienza e voglio i soldi che mi spettano.

Se continuerò a essere scoraggiato da tali motivi, sarò costretto a intraprendere un'azione legale, poiché siete tenuti a rispettare la normativa UE.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• Potresti gentilmente inoltrarmi la prova che hai inviato al casinò in merito allo storno del tuo pagamento a [email protected] ? Si prega di includere anche la comunicazione intercorsa tra te e l'assistenza clienti del casinò in merito a questo problema.

Si prega di notare che l'individuazione e l'assegnazione di una transazione annullata al conto corretto potrebbero richiedere diversi giorni lavorativi.

• Si è già verificato un problema simile in questo casinò?
• Hai effettuato prelievi con successo da questo casinò in passato?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica