Il giocatore tedesco ha una richiesta di prelievo in sospeso presso Mr.Bet, effettuata il 17 giugno 2026, che risulta ancora in fase di elaborazione. Nonostante le numerose richieste al servizio clienti, riceve continuamente la stessa risposta di scuse riguardo al ritardo.
Mr Bet Casino - Il prelievo del giocatore è in ritardo su Mr.Bet.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 11m 4s
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza 7.2 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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7 ore fa
TraduzioneSalve! Sono un cliente di Mr.Bet. Fino a poco tempo fa non ho avuto problemi con depositi o prelievi al casinò. Il 17 giugno 2026 ho richiesto un prelievo, che risulta ancora in sospeso. Stato: In elaborazione. Dopo numerose chat con l'assistenza clienti, ricevo sempre la stessa risposta: "Ci scusiamo per il ritardo; il reparto competente sta gestendo il problema. Le suggerisco di verificare la situazione."
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCaro Vik_1976,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Quand'è stata l'ultima volta che hai prelevato con successo delle vincite dal casinò?
- Hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento di prima?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al ritardo? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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