Il giocatore tedesco ha vinto 1500 euro, ma ogni giorno riceve un rifiuto durante il processo di verifica necessario per il prelievo. Ritiene che possa trattarsi di una strategia per ritardare i pagamenti, dato che ha sentito di altri utenti a cui è stato cancellato l'account dopo ripetuti tentativi falliti di verifica. Sta cercando di verificare la propria identità e chiede assistenza.
Mr Bet Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.
Aperto
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In attesa della risposta del giocatore
2d 6h 15m 12s
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneHo effettuato diversi depositi in questo casinò nel corso di alcuni mesi.
Poi ho vinto 1500 euro.
Per sbloccare questi fondi è necessaria una verifica.
Questa verifica viene respinta quotidianamente perché c'è sempre qualcosa che non va.
Vi garantisco che vi invierò esattamente i documenti di cui avete bisogno e che avete richiesto.
Dai resoconti degli utenti, deduco che questo sia un metodo comune per impedire o ritardare i pagamenti.
Alcuni segnalano addirittura la cancellazione dell'account dopo ripetuti rifiuti di verifica.
Sono un giocatore onesto che ha avuto la fortuna di vincere qualcosa dopo mesi e ora temo che mi accada la stessa cosa che è successa a coloro che hanno avuto esperienze negative.
Continuo a tentare di verificare la mia identità ogni giorno.
Apprezzerei moltissimo qualsiasi aiuto. Spero che questo reclamo non porti al blocco del mio account sul sito web.
Cosa devo fare adesso?
Distinti saluti,
Gianluca
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Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Mr.Bet.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potrebbe gentilmente chiarire quali dei suoi documenti sono stati approvati e quali no?
- Hai compilato il tuo profilo giocatore con informazioni personali accurate, reperibili sui tuoi documenti ufficiali?
- Hai effettuato il deposito utilizzando esclusivamente metodi di pagamento intestati a tuo nome?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò quando hai tentato di risolvere il problema? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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