Il giocatore tedesco non è riuscito a prelevare il suo saldo da Mr Bet a causa di un indirizzo obsoleto collegato al suo account. Aveva ripetutamente fornito prova del suo indirizzo attuale, ma il casinò ha continuato a respingere le prove e si è rifiutato di aggiornare manualmente le sue informazioni, bloccando la procedura di prelievo. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine o di fornire soluzioni a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, portando alla chiusura del reclamo. Il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
Mr Bet Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di un indirizzo errato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 9.800 €
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Mr Bet Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Da quando giochi al casinò?
- Hai già verificato con successo il tuo account nel casinò?
- Hai accesso a qualche documento che conferma il cambio di indirizzo, come un contratto di affitto o un contratto di vendita dell'immobile?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Philipp_Hermann,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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