Il giocatore austriaco ha già verificato con successo il suo account, ma ora incontra difficoltà a riconfermarlo per un prelievo di 1000 € su Mr.Bet. Nonostante abbia presentato i documenti richiesti, tra cui una carta di credito e un estratto conto, il casinò non li accetta, impedendogli di prelevare le sue vincite.
Mr Bet Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica dell'account.
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0d 12h 36m 3s
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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1 settimana fa
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Ciao,
Ho vinto 1000 € su Mr.Bet e voglio prelevarli.
Ero già verificato perché avevo già effettuato un prelievo in precedenza. Grazie a tutti. All'epoca ho avuto un problema con la verifica.
Ora dovrei verificare nuovamente il mio account, ma non funziona più. Anche se ero già verificato. Ho inviato uno screenshot del mio account, della mia carta di credito e dell'estratto conto originale. Non viene accettato nulla. La carta non viene accettata perché sono due immagini: fronte e retro. Altrimenti come dovrei fotografarla? L'estratto conto non mostra tutti gli angoli o non è chiaramente visibile, anche se non è vero. PER FAVORE AIUTATEMI. GRAZIE.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la tua situazione, vorrei porti alcune domande di chiarimento.
- Qualcuno dei documenti presentati per la verifica KYC ripetuta è stato finora approvato dal casinò?
- Hai verificato che i documenti rifiutati soddisfino tutti i requisiti specificati dal casinò?
- Potresti cortesemente inoltrare i documenti che non hanno ancora superato la verifica, insieme alla spiegazione del casinò sul perché sono stati ritenuti non idonei?
- A quali tipi di giochi hai giocato per accumulare le vincite che stai cercando di prelevare?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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