Mr Bet Casino - Il prelievo del giocatore viene ritardato e i fondi vengono trattenuti.

Ho fatto domanda di prelievo ma fino ad ora non è ancora stato elaborato e pagato. Ho già fornito i documenti richiesti, incluso il mio estratto conto bancario, ma sono passati giorni e mi è ancora stato detto che è in sospeso. Mr Bet sta trattenendo intenzionalmente i fondi dei giocatori in modo che possiamo ancora scommettere e perdere tutto.

la parte più fastidiosa è che il mio prelievo non è nemmeno arrivato a $ 100. È la prima volta che uso mrbet e non sono affatto impressionato dalla lentezza del processo di prelievo.

comunque il supporto risponde sempre ma trattengono i tuoi fondi senza motivo anche quando invii tutto quello che vogliono

Caro Davep,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Potresti specificare esattamente quando hai inviato la richiesta di prelievo?

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Potresti cortesemente chiarire se hai superato la verifica KYC completa?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

Ho inviato la mia richiesta di prelievo l'11/12/2024 e questa è la prima volta che effettuo un prelievo... Mi è stato chiesto di inviare alcuni documenti, cosa che ho fatto, incluso il mio attuale estratto conto bancario, ma fino ad ora è ancora in sospeso nonostante siano passate più di 72 ore... no, non ho utilizzato alcun bonus poiché la mia vincita è stata realizzata con il mio deposito.

il supporto continua a dirmi di essere paziente ma sono passate settimane e non ho ancora ricevuto il pagamento. Penso che sia normale da mrbet casino

Questo è il mio primo prelievo dal casinò mrbet ed è triste che sto passando attraverso tutto questo stress per una piccola somma

È passata una settimana e sono stato informato che il mio prelievo non è andato a buon fine. Dopo aver contattato l'assistenza, hanno detto che avrebbero verificato il motivo del fallimento e che sono passate 48 ore, ma finora non è stato fatto nulla signore

Consiglio solo ai giocatori futuri di evitare mr bet... ovviamente il peggior casinò di sempre

Grazie per tenermi aggiornato.

Potresti cortesemente specificare se qualcuno dei tuoi documenti è stato approvato durante la verifica KYC?

Hai scelto un metodo di pagamento verificato per la tua richiesta di prelievo?

Hai ricevuto informazioni dal servizio clienti in merito al motivo per cui il tuo prelievo è stato respinto?

Ciao Davep,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.