Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi di prelievo con la sua richiesta di 400 € effettuata il 21 marzo 2025 presso il Casinò Mr.Bet. Nonostante fosse un giocatore abituale e avesse verificato con successo la sua identità, ha ricevuto solo risposte generiche alle sue richieste e ha richiesto assistenza per risolvere il problema. Il Team Reclami ha concesso una risposta più rapida al giocatore, ma a causa della mancanza di comunicazione da parte sua, il reclamo è stato respinto. Di conseguenza, l'indagine non ha potuto procedere ulteriormente.
Mr Bet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 400 €
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneCiao,
Purtroppo ho problemi a prelevare le mie vincite. In realtà gioco su Mr.Bet da molto tempo e mi piace molto, ed è sempre stato un casinò molto affidabile con buone offerte. Di solito, una volta che sei riuscito a verificare la tua identità (che è un processo faticoso), ricevi i tuoi pagamenti relativamente in fretta.
Purtroppo sembra che sia successo anche a me.
Ho richiesto il mio prelievo di 400 € il 21 marzo 2025 e da allora non è successo nulla. Il casinò ha risposto alle mie numerose richieste con la stessa e-mail generica "Attendi". Trovo molto spiacevole che i giocatori abituali siano trattati in questo modo e spero di trovare una soluzione in questo modo.
Questa azione ha davvero scosso la mia fiducia in Mr.Bet Casino. È un peccato, davvero, perché prima ero molto soddisfatto ed è già abbastanza difficile trovare un casinò decente.
Forse puoi aiutarmi e comunicare con il casinò.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneCari r9r6hhqwqs,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
Traduzione
Ciao r9r6hhqwqs,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
