Mr Bet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ciao, aspetto il mio prelievo da settimane e verificare il mio account con mr.bet è un incubo. Ci mettono diversi giorni a controllare un documento e se ne chiedono altri ci vogliono anche diversi giorni. Volevo che questa procedura fosse accelerata e che il mio prelievo venisse accreditato.

Caro Hansenboss,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace per il tuo problema. È normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Questo significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di prelievo prima di presentare un reclamo.

• Potresti indicarmi esattamente quando hai richiesto questo prelievo?
• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao, tutto è iniziato il 4 giugno. Noi giocatori abbiamo requisiti e regole rigorose per seguire i termini del casinò. Non è possibile che il casinò stesso non li rispetti. È chiarissimo che prelievi e verifiche dovrebbero richiedere al massimo 0-48 ore. Ma non lo rispettano.

Sì, ho già effettuato 5 prelievi. Ma non quest'anno.

Grazie per la risposta, Hansenboss. Potresti indicarmi quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Ciao, puoi chiudere questo reclamo. È stato pagato!

Caro Hansenboss,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non applichiamo commissioni per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Cristina

Casino.Guru