La giocatrice algerina aveva tentato di prelevare fondi due settimane prima e, sebbene i prelievi fossero stati inizialmente approvati, il denaro non era arrivato perché la sua banca aveva rifiutato il trasferimento. La giocatrice ha chiesto assistenza per risolvere il problema. Il reclamo è stato risolto dopo che la giocatrice ha confermato l'arrivo del denaro. La risoluzione è stata presa in carico e il caso è stato chiuso.
Mr Bet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 490 €
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
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Salve, ho effettuato due prelievi da questo casinò. Entrambi sono stati approvati dopo circa due giorni. Tuttavia, il denaro non è ancora arrivato sul mio conto, con la spiegazione che la mia banca ha rifiutato il trasferimento. Potete aiutarmi?
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Pubblico
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Mr Bet Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Da dove provengono le informazioni sulla banca che ha rifiutato il tuo pagamento? Hai contattato la tua banca in merito al problema?
- Hai già pagato con successo le tue vincite al casinò utilizzando lo stesso metodo di pagamento?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Il casinò ti ha suggerito di utilizzare metodi di pagamento alternativi per prelevare? Ci sono altre opzioni disponibili alla cassa?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Casino Guru, i miei soldi sono arrivati. Grazie per il tuo continuo aiuto. Tuttavia, di solito funziona solo quando minaccio di contattare Casino Guru.
Grazie di tutto
Distinti saluti
Maria
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Pubblico
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1 mese fa
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Cara Maria111,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.
Distinti saluti,
Tomas
Casino.Guru
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