Il giocatore della Sassonia sta riscontrando ritardi nella sua richiesta di prelievo, presentata due settimane fa, con il pagamento in sospeso dal 28 febbraio 2026. Nonostante sia un cliente di lunga data, il casinò afferma che la sua procedura di verifica sta richiedendo più tempo del previsto.
Mr Bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
3d 23h 59m 33s
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneAspetto il mio pagamento dal 28 febbraio 2026. Da due settimane mi stanno prendendo in giro, sostenendo che la verifica sta richiedendo più tempo del previsto, nonostante io sia un loro cliente da molto tempo.
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2 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 settimane fa
TraduzioneCaro Stivoxx,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe gentilmente indicarmi quali documenti ha già fornito e quando esattamente ha inviato l'ultimo?
- Avete fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti
Cardiff
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1 settimana fa
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Ciao Stivoxx,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 settimana fa
TraduzioneSalve, sì, ho già effettuato prelievi con successo da Mr Bet e sono registrato lì dal 2019. Ho già verificato il mio indirizzo e il mio numero di telefono, e il problema sembra essere l'estratto conto bancario. Mi è stato chiesto di fare uno screenshot del bonifico e caricarlo. Non è stato accettato, quindi ho caricato un PDF del mio estratto conto online e del bonifico, ma anche in quel caso mi è stato detto che le mie informazioni non corrispondevano ai dati caricati, il che è assolutamente falso. Ho effettuato il bonifico dal mio conto, come sempre.
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6 giorni fa
TraduzioneGrazie per la risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, Stivoxx.
Potreste cortesemente chiarire quanto segue?
- Quando hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanto tempo ci è voluto per la sua elaborazione?
- Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? È lo stesso che hai utilizzato in precedenza?
- Potresti fornire ulteriori comunicazioni relative al processo di verifica che hai avuto con il casinò? Queste possono includere screenshot, e-mail o registrazioni di chat. Puoi inviare tutti i documenti a [email protected] oppure caricali direttamente nella discussione.
Grazie ancora per la collaborazione.
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6 giorni fa
TraduzioneMi hanno già rimborsato e bloccato l'account. Ero cliente dal 2019. Sconsiglio a tutti di giocare lì.
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3 giorni fa
TraduzioneGrazie per la risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, Stivoxx.
Mi dispiace molto per il blocco del tuo account. Potresti fornirmi eventuali comunicazioni intercorse con il casinò in merito al blocco? Puoi includere screenshot, email o chat. Puoi inviarmi tutta la documentazione al seguente indirizzo: [email protected] oppure pubblica i tuoi screenshot nella discussione.
Grazie ancora per la collaborazione.
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Stivoxx ha 3d 23h 59m 33s per rispondere
Petra è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
