Il giocatore dell'Ontario attendeva da 25 giorni l'elaborazione di una richiesta di prelievo di $3486,82 effettuata il 10 marzo 2025, nonostante il casinò dichiarasse un tempo di elaborazione di 48 ore. Dopo aver completato la verifica, aveva contattato l'assistenza più volte senza ricevere una risposta soddisfacente. Il problema era apparentemente risolto, poiché il casinò aveva elaborato correttamente le sue richieste di prelievo. Tuttavia, il reclamo è stato chiuso per mancanza di risposta da parte del giocatore dopo la comunicazione della risoluzione.
Mr Bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$3.486
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneHo inviato una richiesta di prelievo di $ 3486,82 il 10 marzo 2025. Sostengono che ci vogliono 48 ore per elaborare i prelievi, eppure sono passati 25 giorni da quando ho inoltrato la mia richiesta. Ho depositato $ 34 e ho ricevuto circa $ 30 di bonus e ho raggiunto 2500x su Plinko. Ho giocato oltre $ 1500 dopo aver vinto, quindi i miei soldi non erano più in bonus ed erano disponibili per il prelievo. Ho completato la verifica (ci sono volute quasi 2 settimane) e ho inoltrato la mia richiesta di prelievo. Ho chattato con l'assistenza più di 10 volte e ho ricevuto solo gli stessi messaggi copia e incolla che mi dicevano di aspettare e di essere paziente perché il dipartimento sta lavorando sulla mia richiesta. Ho inviato innumerevoli trasferimenti e non c'è una sola ragione per cui ci dovrebbe volere quasi un mese per ricevere i miei soldi. Dopo aver letto tutte le recensioni negative su questo casinò in merito allo stesso problema riscontrato da altri, sono convinto di essere stato truffato e che non li riceverò mai. Bisogna fare qualcosa per riavere i miei soldi o chiudere questo casinò.
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1 anno fa
TraduzioneCaro james.neto,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Ti è stato comunicato cosa sta causando il ritardo? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
- Quando hai richiesto un prelievo dal casinò? È ancora in sospeso sul tuo account?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
Si prega di notare che Casino.Guru non chiederà mai alcun pagamento o richiederà l'accesso ai tuoi account . Se qualcuno afferma di essere personale di Casino.Guru e chiede tali azioni, non fornire alcuna informazione .
L' unico modo legittimo in cui ti contatteremo sarà tramite questa piattaforma di reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente se avete dubbi.
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11 mesi fa
TraduzioneGrazie mille, james.neto, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Martin ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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11 mesi fa
TraduzioneCiao james.neto,
Mi dispiace per i tuoi problemi. Sono Martin e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Come prima cosa, vorrei invitare il rappresentante di Mr Bet Casino a partecipare alla discussione.
Gentile rappresentante del casinò, potrebbe cortesemente controllare il caso e spiegarci cosa è successo? Capisco che il casinò possa essere sommerso da un gran numero di prelievi, ma esiste un lasso di tempo specifico entro il quale james.neto può aspettarsi che il suo prelievo venga elaborato?
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11 mesi fa
TraduzioneCaro Martin,
siamo lieti di informarti che le richieste di prelievo degli utenti odierni sono state elaborate con successo.
Se avete domande, saremo lieti di aiutarvi.
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11 mesi fa
TraduzioneGentile rappresentante del casinò Mr Bet,
Grazie mille per l'aggiornamento. Sono felice di sapere che il problema sembra essere risolto. Lascerò aperto questo reclamo finché james.neto non confermerà che i suoi prelievi sono stati pagati.
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11 mesi fa
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Ciao james.neto,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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11 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Martin
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Martin
Casino.Guru
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