Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo il 26 agosto 2026, ma non ha riscontrato alcun progresso in quanto la pratica è in fase di verifica di sicurezza. Nonostante disponga di un account completamente verificato e abbia già effettuato prelievi con successo in passato, è frustrato dalle risposte vaghe ricevute dall'assistenza clienti.
Mr Bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
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Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 13h 49m 43s
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Indice di sicurezza 7.2 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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ieri
TraduzioneHo richiesto un prelievo il 26 agosto 2026. Da allora, non è successo nulla. Secondo l'assistenza clienti, il prelievo è in fase di verifica di sicurezza. Il mio account è completamente verificato e in passato ho sempre potuto effettuare prelievi. Dato che l'assistenza clienti usa la solita scusa dei truffatori – "a causa dell'elevato volume di richieste di prelievo, dovrà avere pazienza" – sono diventato molto scettico.
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10 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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10 ore fa
TraduzioneCara Kashniti,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?
- Potrebbe specificare esattamente quando ha effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanti giorni sono stati necessari per l'elaborazione?
- Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? È lo stesso che hai utilizzato in passato?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo? Se era attivo un bonus, specifica quale.
Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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