La giocatrice cilena ha visto il suo conto chiuso dal casinò per presunto abuso di bonus e ora è in attesa del prelievo delle sue vincite. Sostiene che il casinò l'abbia accusata di avere più conti, mentre lei sostiene che siano stati loro a chiuderla per primi.
Mr Bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa dell'abuso dei bonus.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: $200.000 CLP
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
TraduzioneQuesto casinò ha chiuso il mio account l'anno scorso perché ho detto che ho abusato dei bonus, ora aspetto il prelievo dei miei soldi dopo il tempo che hanno stabilito, hanno chiuso il mio account dicendo che ho più account quando sono stati loro a chiuderlo, ne ho creato un altro
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10 mesi fa
TraduzioneCara jenniferfredericv,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere dell'esperienza negativa che hai avuto con Mr Bet Casino.
Per comprendere appieno la situazione, ti sarei grato se potessi rispondere alle seguenti domande:
- Potresti fornirci la data esatta della chiusura iniziale dell'account del tuo giocatore?
- Potresti descrivere più dettagliatamente il motivo per cui il tuo account è stato bloccato per la prima volta?
- Ho capito bene che stavi aspettando il prelievo dal tuo primo account creato in questo casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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10 mesi fa
TraduzioneL'hanno bloccato perché, secondo loro, ho commesso una frode con le obbligazioni e mi hanno confiscato 600.000 pesos cileni.
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10 mesi fa
TraduzioneÈ stato questo account a cui ho fatto un reclamo in questo gruppo con questa e-mail che ho perso J
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10 mesi fa
TraduzioneCara jenniferfredericv,
grazie per i vostri messaggi.
Potresti cortesemente fornirmi la comunicazione tra te e il casinò via email? [email protected] ?
Si prega di includere indirizzi e-mail, trascrizioni delle chat in tempo reale e screenshot.
Attendo con ansia la tua risposta.
Caterina
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10 mesi fa
TraduzioneTi ho inviato un'e-mail con quello che ho.
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9 mesi fa
TraduzioneCara jenniferfredericv,
Grazie per il tuo messaggio e per la tua email. Mi scuso per il ritardo nella risposta, ero in malattia e non ho potuto rispondere.
- Ho capito bene che il prelievo che stai richiedendo è dal secondo account che hai creato personalmente, per favore?
- Il casinò è a conoscenza del tuo account duplicato, per favore?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto del bonus, per favore?
In attesa di una tua risposta,
Caterina
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9 mesi fa
TraduzioneEllis ha chiuso un conto per il quale una volta ho sporto denuncia qui e mi hanno confiscato 600 mila dollari.
Quel conto è chiuso. Lo hanno chiuso,
Il casinò, quando ho dovuto pagare, ha utilizzato questa misura per evitare di pagarmi.
Sì
Ho acquistato un buono ed è stato l'unico che ho utilizzato.
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9 mesi fa
TraduzioneCara jenniferfredericv,
grazie per il messaggio e le informazioni fornite.
A seguito di un'attenta analisi dell'attività del tuo account e in consultazione con il nostro team, abbiamo stabilito che la creazione di un secondo account viola i termini e le condizioni del casinò. Di conseguenza, le tue vincite e i tuoi depositi non saranno prelevabili. Ti preghiamo di notare che i termini e le condizioni del casinò stabiliscono che ogni giocatore può avere un solo account.
- 9.1.2 È consentito un solo conto per persona. Le vincite non possono essere riscosse su conti aperti con nomi falsi o su più conti aperti dalla stessa persona;
- 7.13. I bonus offerti da Mr.Bet sono destinati esclusivamente a giocatori amatoriali. L'abuso di qualsiasi offerta bonus non sarà tollerato. Mr.Bet si riserva il diritto di indagare, sospendere, cancellare o bloccare qualsiasi conto qualora si sospetti un abuso dei bonus. A nostra discrezione, tutti i bonus e le successive attività di gioco possono essere revocati e annullati. L'abuso dei bonus, come indicato nel presente documento, può includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le seguenti attività:
- Creare più account per richiedere un bonus o giri gratuiti più di una volta;
Ci dispiace informarti che il tuo reclamo è stato respinto.
Sappiamo che questo potrebbe deludervi. Se in futuro doveste aver bisogno di assistenza per questo o altri problemi relativi ai casinò online, non esitate a contattarci.
Sinceramente,
Caterina
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