Il giocatore austriaco ha contattato l'assistenza per ottenere il rimborso delle perdite, ma il suo account è stato bloccato. Ha sottolineato che il casinò non possiede una licenza ufficiale in Austria e sta valutando l'opportunità di intraprendere un'azione legale se le sue perdite non verranno rimborsate.
Mr Bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo la richiesta di rimborso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 5h 37m 6s
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneCaro Nik77798,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Quali motivi specifici ha fornito il team di supporto per respingere la tua richiesta di rimborso?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Petra
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