Una giocatrice cilena ha presentato un reclamo contro il casinò Mr Bet per la chiusura del suo conto e la trattenuta di circa 160.000 CLP. Il casinò sostiene di aver chiuso il suo conto a causa di presunti account multipli, accusa che la giocatrice nega, affermando di aver cambiato solo il numero di telefono mantenendo lo stesso indirizzo email. La giocatrice chiede una revisione del suo caso e il prelievo dei suoi fondi.
Mr Bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
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In attesa della risposta di Casino Guru
6d 5h 22m 18s
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCarissimi,
Presento un reclamo contro il casinò Mr Bet per aver chiuso il mio conto e trattenuto i miei fondi.
Avevo circa 160.000 CLP sul mio conto. Il casinò ha affermato di aver chiuso il mio conto a causa di presunti account multipli, il che è falso. Non ho creato più di un account; ho solo cambiato il mio numero di telefono, mantenendo sempre lo stesso indirizzo email associato.
Nonostante ciò, il casinò ha chiuso il mio conto e prelevato i fondi, affermando che non possono essere restituiti.
Chiedo rispettosamente che il mio caso venga riesaminato e che mi sia consentito di prelevare il denaro presente sul mio conto.
Ho allegato l'email inviata dal casinò come prova.
Sinceramente
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Pubblico
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20 ore fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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20 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
- Ho capito bene che hai cambiato il numero di telefono nel tuo profilo giocatore mentre il tuo account era attivo?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
Spero che potremo risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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18 ore fa
TraduzioneMi sono concentrato sul giocare alle slot machine e ho vinto
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