Il giocatore polacco ha presentato una richiesta di prelievo due settimane fa, ma non ha ancora ricevuto i fondi. Nonostante le richieste quotidiane, riceve solo risposte automatiche e il ritardo continua.
Mr Bet Casino - La richiesta di recesso del giocatore è stata posticipata.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.900 zł
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza 7.2 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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4 giorni fa
TraduzioneIl 16 luglio ho presentato una richiesta di prelievo fondi. Dopo tre giorni di attesa, ho scritto loro e ho ricevuto una risposta in cui mi veniva detto di aspettare perché avevano molte richieste di prelievo. Scrivo loro ogni giorno e continuo a ricevere le stesse risposte. Sono due settimane che aspetto che i fondi vengano prelevati. Nessuno sta facendo nulla, nonostante scriva loro tre volte al giorno.
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22 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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22 ore fa
TraduzioneCaro Cronis78,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il suo prelievo.
Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- Potrebbe confermare se il suo account è stato completamente verificato (KYC)?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.
Karla M.
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13 ore fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Cronis78,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Karla
Ciao Cronis78,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Karla
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