Il giocatore tedesco sta riscontrando continui problemi con la verifica del suo account su Mr. Bet, poiché la sua prova di residenza è stata rifiutata quattro volte perché illeggibile. Chiede assistenza per risolvere il problema.
Mr Bet Casino - La verifica dell'account del giocatore è ritardata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
2d 5h 5m 27s
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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1 settimana fa
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Ciao, il mio account non è stato verificato perché Mr.bet sostiene che il mio indirizzo registrato non sia leggibile! Ho già inviato una prova di residenza, ma continua a essere rifiutata perché illeggibile! È già stata rifiutata quattro volte! Per favore, aiutatemi!
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Pubblico
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5 giorni fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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5 giorni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con MrXbet Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Il tuo account è accessibile o è stato bloccato?
- Qualcuno dei documenti che hai fornito è stato approvato? Quali?
- Potresti elencare quali documenti hai fornito al casinò e in quale formato?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito ai requisiti di verifica e ai motivi del rifiuto dei documenti? Invia e-mail o trascrizioni delle chat al mio indirizzo e-mail: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa dell'aumento del volume di reclami in questo periodo dell'anno, vi chiediamo gentilmente di pazientare in attesa delle nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 72 ore dalla sua presentazione, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tenete presente che l'assegnazione del vostro reclamo a un risolutore potrebbe richiedere un po' più di tempo, poiché attualmente gestiamo oltre 1.000 reclami. La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle buone feste e vi risponderemo il prima possibile.
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