Il giocatore austriaco sta riscontrando problemi con il suo account a causa di un'improvvisa richiesta di verifica, nonostante avesse inizialmente fornito tutti i documenti necessari. Nonostante le molteplici comunicazioni con il servizio clienti, non ha ricevuto le sue vincite né risposte adeguate in merito allo stato della sua verifica.
Mr Bet Casino - La verifica dell'account del giocatore è ritardata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
2d 20h 24m 40s
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Gioco in questo casinò da mesi, ho effettuato molti depositi e prelievi e ho verificato con successo il mio account fin dall'inizio!
All'improvviso devo verificare di nuovo la mia identità, ho fornito più che sufficienti documenti, ho parlato con il servizio clienti 10 volte e non c'è alcuna soluzione in vista ai problemi!!!
Ho soddisfatto tutti i requisiti documentali, caricato e divulgato più del necessario, eppure non ho ricevuto i miei soldi e non sono stato verificato! Mi è stato solo detto che devo aspettare, e non è cambiato nulla. Non ci sono risposte concrete su ciò di cui hanno bisogno.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
Traduzione
Gentile 00701234,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Quali documenti sono stati approvati e quali no, a tua conoscenza?
- Il casinò ha segnalato che potrebbe esserci un problema con l'approvazione di documenti specifici?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
