Mr Bet Casino - Lo sblocco dell'account del giocatore è ritardato.

Ciao!

Circa un mese fa, ho chiesto al casinò di bloccare il mio account. Ma ho cambiato idea, perché avevo ancora fondi sul saldo e volevo continuare a giocare. Una settimana fa, ho già inviato una richiesta per sbloccare il mio account, ma da allora non è successo nulla.

L'assistenza continua a dirmi solo "attendere", senza fornire una tempistica precisa. È molto frustrante. Voglio accedere al mio saldo e la mancanza di progressi mi fa sentire indignato.

Chiedo a Casino Guru di intervenire e di fare pressione sul casinò affinché risolvano finalmente la situazione e sblocchino il mio account.

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Caro Scott Harrington,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Innanzitutto, vorrei spiegarti la differenza tra chiusura dell'account e autoesclusione:

Chiudere un conto è semplice e non ha praticamente alcun impatto: il giocatore può riaprire il conto in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei suoi confronti.

D'altro canto, l'autoesclusione sì. Se un giocatore riesce a effettuare l'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire il conto o, in caso affermativo, solo in determinate circostanze (dopo il periodo di recesso, e questo non è possibile per i giocatori che soffrono di dipendenza/problemi con il gioco d'azzardo).

Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Per favore, inoltrami le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò. Il mio indirizzo email è [email protected] .

Grazie mille in anticipo.

Distinti saluti,

Caterina

Ciao

Grazie per la spiegazione. Volevo solo chiarire che ho chiesto di prendermi una breve pausa solo perché non stavo vincendo e non mi piaceva giocare in quel momento. Non ho mai impostato limiti e non ho problemi di gioco d'azzardo. Volevo solo prendermi una pausa per un po' e poi utilizzare i fondi rimasti sul mio saldo.

Il mio account è già stato sbloccato e ho già utilizzato i fondi presenti. Grazie per il vostro aiuto.

Caro giocatore.

Poiché dalla tua risposta sembra che tu non abbia bisogno del nostro supporto o aiuto, chiuderò questo reclamo come ingiustificato. Se riscontri problemi con questo o altri casinò online, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti.

Ti auguro il meglio,

Caterina