Mr Fortune Casino - Il ritiro del giocatore è stato annullato.

Kiaora, mi è stato detto che il mio prelievo è stato annullato perché ho fatto una scommessa di 12,50 su Wacky Panda Power Combo. Il problema è che Wacky Panda non ha un'opzione per scommettere 12,50. Se vai a quel gioco, vedrai che non c'è quell'opzione. Penso che ci siano 12,00, poi 15,00 e così via. Inoltre, controllando le mie transazioni di gioco, quella particolare scommessa non risulta nei miei registri. Ho caricato le transazioni di gioco che mi sono state inviate via email da Mr Fortune, e questo è uno screenshot delle mie transazioni di gioco dal mio account. Le nostre transazioni non corrispondono, ma le cifre e gli importi delle mie transazioni sono corretti.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Kandy08,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il prelievo.

Per potervi assistere al meglio e comprendere appieno la situazione, potreste gentilmente fornirci maggiori dettagli rispondendo alle seguenti domande?

• Potrebbe confermare la data e l'ora della richiesta di prelievo?
• Hai ricevuto notifiche o messaggi specifici dal casinò in merito alla cancellazione?
• Possiedi email di conferma o screenshot relativi alle tue attività di scommessa?

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

Distinti saluti,

Cardiff