Mr Green Casino - L'account del giocatore è chiuso e i fondi non sono accessibili.

Ciao,

Ho un problema con il mio account Mrgreen, non riesco ad accedere al mio account e a prelevare i miei soldi.

Finora ho inviato loro tutti i documenti, ma il mio account è ancora bloccato e la mia pazienza sta per esaurirsi.

L'ultima risposta che ho ricevuto da loro risale all'8 gennaio. Mi hanno chiesto una prova di residenza che ho fornito, ma non ho ricevuto risposta.

Per favore aiutami,

Raja

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• Qualcuno dei documenti che hai inviato al casinò per la verifica è stato approvato con successo?
• Oltre a questa prova di residenza, hai fornito altri documenti al casinò per la verifica?
• Puoi fornire altri documenti rilasciati dal governo come prova del tuo indirizzo?
• A che tipo di giochi hai giocato in questo casinò?
• Hai utilizzato un software VPN o di mascheramento IP per modificare la tua posizione mentre accedi al sito web del casinò?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica