La giocatrice austriaca ha segnalato che le sue vincite, pari a circa 54.654,63 euro, sono state confiscate dal casinò Mr Green dopo aver richiesto un prelievo. Nonostante le vincite fossero state interamente accreditate sul suo conto e le avessero permesso di continuare a giocare normalmente per due ore, il casinò ha successivamente affermato che si era verificato un "errore tecnico", che ha portato alla limitazione dell'account e alla rimozione delle vincite.
Mr Green Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
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5d 18h 0m 11s
Mr Green Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCaro esperto di casinò,
Vorrei presentare un reclamo contro il casinò Mr Green in merito alle vincite confiscate.
Il 16 marzo 2026 ho vinto un jackpot di circa 54.654,63 € giocando a "Legacy of Dead + Jackpot Drop" con una puntata di 0,50 €.
Le vincite sono state interamente accreditate sul mio conto, che presentava un saldo di oltre 54.800 €. Ho potuto continuare a giocare per circa due ore dopo la vincita.
Durante questo periodo, ho continuato a giocare normalmente e ho ottenuto ulteriori vincite (circa 1.000 €), tra cui un'altra vincita del jackpot.
Solo dopo aver richiesto un prelievo, il mio conto è stato improvvisamente bloccato e tutte le vincite sono state rimosse. Il casinò ha affermato che si è trattato di un "errore tecnico".
Sono fortemente in disaccordo perché:
le vincite sono state interamente accreditate
Mi è stato permesso di continuare a giocare normalmente
Ulteriori vincite sono state generate dopo il jackpot
Tutto è registrato nella cronologia di gioco.
Ho inoltre presentato un reclamo ufficiale all'Autorità per il gioco d'azzardo di Malta.
Ho degli screenshot che dimostrano tutto questo.
Chiedo gentilmente il vostro aiuto per risolvere questa questione.
Cordiali saluti
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ieri
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Buon gioco sicuro!
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ieri
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Potrebbe indicarci da quanto tempo gioca al casinò Mr Green? Ha effettuato dei depositi?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
Modificato da un admin di Casino Guru
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