Il giocatore del Regno Unito ha riferito di aver atteso mesi per una risoluzione in merito a un deposito di 80 sterline su MrJoneCasino. Ha affermato che la sua banca aveva confermato l'invio dei fondi, ma che il casinò non li aveva ricevuti, secondo il direttore. La questione è rimasta irrisolta poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di documentazione aggiuntiva, il che ha portato al rigetto del reclamo.
MrJones Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo e non è stato risolto.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £80
MrJones Casino
Indice di sicurezza 7.0 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
TraduzioneSito disgustoso, vorrei non essermi mai iscritto, sono mesi che ho parlato con il responsabile via e-mail e mi ha detto che non l'hanno mai ricevuto, la mia banca mi ha detto che hanno inviato i soldi a due mafiosi di mrjonescasino, fondi rubati di 80 sterline tramite bonifico bancario, è così ingiusto che devono chiuderlo, è oltre l'avidità, furti malati, nella migliore delle ipotesi ci sarebbe una multa o una pena detentiva per chi è responsabile, è uno scherzo
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8 mesi fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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8 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Potresti gentilmente inviarmi i seguenti documenti?
- ricevuta di deposito
- screenshot della cronologia delle tue transazioni nel tuo account del casinò
- comunicazione con il tuo fornitore di servizi di pagamento
- comunicazione con l'assistenza clienti del casinò
- estratto conto bancario a partire dalla data in cui hai effettuato la transazione che non è stata accreditata sul tuo conto del casinò fino ad oggi
Hai già effettuato depositi con successo in questo casinò?
Il mio indirizzo email è [email protected] .
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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8 mesi fa
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Ciao Watkil01,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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8 mesi fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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