Recensione di MrJones Casino

Il giocatore del Regno Unito ha chiesto di chiudere il suo conto presso il Mr. Jones Casino a causa di problemi di gioco, ma lo ha riaperto senza il suo consenso. Ha tentato di risolvere la questione con il direttore del casinò, senza successo, e si sente deluso, soprattutto dopo aver perso quasi 400 sterline.

Il giocatore del Regno Unito non riesce a prelevare denaro dal casinò e sostiene che il suo account è inattivo nonostante abbia ricevuto promozioni e bonus. Richiede una richiesta di accesso ai dati personali e minaccia di denunciare il casinò alle autorità di regolamentazione se non riceverà tali informazioni entro 28 giorni.

Il giocatore del Regno Unito ha riscontrato problemi con una richiesta di prelievo effettuata il 13 ottobre, che è stata rifiutata a causa di una discrepanza tra i metodi di deposito e di prelievo. Nonostante la verifica completa e la presentazione di prove, le sue ripetute richieste di assistenza hanno portato all'annullamento dei prelievi e alla mancanza di soluzioni chiare da parte dell'assistenza clienti. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato la propria soddisfazione per l'esito e il reclamo è stato contrassegnato come "Risolto" nel sistema.

Il giocatore del Regno Unito ha riferito di aver atteso mesi per una risoluzione in merito a un deposito di 80 sterline su MrJoneCasino. Ha affermato che la sua banca aveva confermato l'invio dei fondi, ma che il casinò non li aveva ricevuti, secondo il direttore. La questione è rimasta irrisolta poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di documentazione aggiuntiva, il che ha portato al rigetto del reclamo.

Il giocatore del Regno Unito ha riscontrato ritardi significativi nel prelevare le vincite di 625 £ da un casinò online dopo aver completato una lunga procedura di verifica. Sebbene il prelievo fosse stato approvato, non l'aveva ricevuto dopo 10 giorni lavorativi e aveva dovuto affrontare un servizio clienti scadente nel tentativo di risolvere il problema. Aveva anche un ulteriore prelievo di 500 £ in sospeso da 6 giorni. Il problema è stato risolto dopo l'intervento del Team Reclami che ha comunicato con il casinò per suo conto, portando il giocatore a contrassegnare il reclamo come risolto.

Il giocatore australiano attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva comunicato che il ritardo poteva essere dovuto alla verifica KYC o all'elevato volume di richieste. Trascorso il periodo di tempo raccomandato senza risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore si è riservato la possibilità di riaprirlo in futuro.

La giocatrice del Regno Unito ha riscontrato problemi con il sito web del casinò mentre giocava a Rich Leprechaun Megaways, dove aveva vinto oltre 2300 sterline, ma il gioco si è bloccato durante l'ultimo giro. Le sue vincite non erano state aggiunte al suo saldo e non aveva ricevuto assistenza da Mr. Jones Casino. Il Team Reclami aveva tentato di risolvere il problema contattando il casinò per chiarimenti sullo stato del gioco e sulle vincite della giocatrice, ma il casinò non ha collaborato. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e alla giocatrice è stato consigliato di contattare l'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan per ulteriore assistenza. Dopo che la giocatrice ha presentato un reclamo all'autorità, le sue vincite sono state aggiunte al suo conto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto".

Il conto del giocatore spagnolo è stato chiuso improvvisamente dopo aver chiesto informazioni su esercenti non collegati al casinò. Il team addetto ai reclami ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti sulla chiusura del conto, ma non ha ricevuto risposta nonostante i numerosi tentativi di contattare il casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare l'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan per ulteriore assistenza.