HomeReclamiMrPacho Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo un tentativo di prelievo.

MrPacho Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo un tentativo di prelievo.

Chiuso
Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

Importo:: 469 €

MrPacho Casino
Indice di sicurezza:Molto alto

Riepilogo del caso

Traduzione

Il giocatore italiano aveva depositato 70 euro e, dopo quattro giorni, aveva raggiunto un totale di 1500 euro. Tuttavia, dopo aver tentato di prelevare 469 euro, ha chiuso il suo conto. Il Team Reclami aveva prorogato i tempi di risposta, ma alla fine ha respinto il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni, che aveva impedito ulteriori indagini sulla questione.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa

Ho depositato 70 euro e senza nessun bonus dopo 4 giorni sono arrivato a 1500 euro,quindi ho fatto prelievo per un totale di 469 euro ,lasciando sul conto circa 1

000 euro.da lì prima mi hanno limitato scommesse online poi alla mia richiesta del perché mi hanno chiuso il conto gioco

Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Cara Aurora1919,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con MrPacho Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

  • Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
  • Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
  • Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas


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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ciao Aurora1919,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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