Il giocatore greco ha segnalato che il suo account era stato chiuso a seguito di un prelievo significativo, nonostante avesse effettuato numerosi depositi. Ha richiesto chiarimenti in merito alla chiusura, che è stata attribuita a una decisione amministrativa. Il problema è stato risolto, come confermato dal giocatore.
MrPacho Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo la vincita.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 3.000 €
MrPacho Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 mesi fa
Traduzione
Buongiorno, perché ho vinto, mi avete bloccato il conto? Se è possibile, ho effettuato tanti depositi, ho depositato tanti soldi sul vostro conto, e non appena avete visto un buon prelievo, mi avete bloccato il conto? Sono cose che succedono ora? Voglio i miei diritti, voglio un accordo. Grazie mille. La loro risposta. Ciao Sandris!
Mi dispiace molto, ma il tuo account è stato chiuso a causa di una decisione amministrativa.
Cordiali saluti,
Dipartimento VIP del Casinò Mr. Pacho
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con MrPacho Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Potresti indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account è stato bloccato? Potresti condividere la comunicazione ricevuta dal casinò come prova? La mia email è [email protected]
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
- Hai superato la verifica dell'account?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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5 mesi fa
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Buonasera, gioco a mrpacho da circa 2 anni, ho effettuato un prelievo il 01/07/2025, 2000 euro, 1000 e 1000, poi ho effettuato il secondo prelievo il 02/07/2025, ma 1000 euro, ho vinto un jackpot di 3600 euro, God of Storms. Stamattina sono andato ad effettuare il login e mi è stato detto che il mio account era stato bloccato dall'amministratore. Non ho verificato il mio account perché quando sono andato a farlo, mi ha detto che non era necessario, non avevo nemmeno bonus aperti, e ho continuato ad accedere, ho vinto altri soldi, e poi quando ho raggiunto il traguardo dei mille, ho effettuato il login, e stamattina sono andato ad aprire il conto e mi è stato detto che era bloccato.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Mi hanno appena dato i soldi, grazie mille per tutto!
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Pubblico
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5 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao sandrissem,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao sandrissem,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
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