MrPunter Casino - Il prelievo del giocatore è bloccato a causa di problemi di scommessa.

Ho depositato 60 £ e ho ricevuto un bonus di 60 £, il che significa che ho dovuto scommettere completamente 12.000 £ prima di effettuare un prelievo.

Ho controllato sporadicamente tramite il loro sistema di chat per aggiornamenti su quanto avevo scommesso finora. Mi hanno informato £640 (a metà della cifra di scommessa) e poco dopo il mio gioco si è bloccato e tutti i soldi sono stati cancellati. Questo è stato rettificato tramite la chat e i soldi sono stati rimessi.

Dopo aver continuato a scommettere per diverse ore e a un certo punto essere sceso da un saldo di £850 a £200, qualcosa non mi sembrava giusto. Ho contattato di nuovo la chat e hanno concordato che la scommessa era già stata soddisfatta. Questo non è stato visualizzato sulla pagina di prelievo e nonostante abbia provato a prelevare in numerose occasioni, continuava a mostrare che la scommessa non era stata soddisfatta, anche se lo era stata.

Quando la persona ha ricaricato i miei soldi poco dopo aver scommesso 640 £, ha commesso l'errore di riportare la mia scommessa a zero. Ciò significava che avevo superato almeno le 1840 £. Poiché non ero in grado di prelevare, la scommessa è passata oltre.

Ho provato più volte a contattarli e, nonostante le risposte automatiche, non ho ancora ricevuto risposta.

Ho anche depositato un altro bonus e mi è stato detto per iscritto che il deposito minimo era di £17 e ho scelto di depositare 50. Non avendo ricevuto i giri gratuiti in questa fase, mi è stato detto che ero stato male informato e che il deposito minimo era di £75.

Ho inoltrato una richiesta di accesso ai dati per tutti i miei dati e niente. Ho chiesto la loro politica sui reclami e niente. Sono stato informato tramite numerose chat che hanno anche inviato la mia politica sui reclami e riceverò un'e-mail... Indovina un po'... Assolutamente niente!

Ciao ng5897kggt,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con MrPunter Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Sarebbe possibile inoltrare la cronologia completa delle tue scommesse a [email protected] ?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Sono più che felice che tu abbia accesso completo al mio account, ma non so come vedere la cronologia delle mie partite se non facendo uno screenshot di un'intera giornata di scommesse? Acconsento che tu acceda al mio file con Mr Punter.

Non ho ricevuto alcuna corrispondenza da loro nonostante i tentativi. Gli agenti della chat hanno inoltrato diversi messaggi e reclami, ma il team interessato non è stato contattato. Ho inviato molte e-mail, ma finora niente, e sono passati ormai 13 giorni. Apprezzo qualsiasi aiuto possa ottenere. Li ho segnalati alla loro agenzia di licenze, ma non ho ricevuto aggiornamenti. Speravo che si potesse risolvere rapidamente e amichevolmente.

Ho inviato i documenti per la verifica, ma non mi sono stati richiesti e non sono obbligato a farlo in questa fase. Ho inviato la mia prova di guadagno: estratto conto bancario, busta paga, passaporto e carta di credito, anche se non ne avevo bisogno. L'ho fatto comunque perché a un certo punto sarebbe stato richiesto.

Ho più pagine e pagine di scommesse per un importo superiore a £ 1850, utilizzando scommesse da £ 1

Ciao ng5897kggt,

Sarebbe almeno possibile inoltrare degli screenshot della cronologia dei tuoi depositi e dei bonus?

Inoltre, sconsiglierei vivamente di non richiedere alcun bonus se quello precedente è ancora attivo, in quanto ciò causerebbe un sacco di problemi inutili al tuo saldo.

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Nick

+£372,03 questa è stata la fase in cui il mio gioco si è bloccato, i soldi sono stati cancellati e poi riaccreditati dopo che ho rilanciato con loro.

A quel punto ero già più che a metà della puntata ed è stato allora che è stato commesso l'errore. Hanno azzerato la mia puntata, il che significava che almeno 640 £ (avevo puntato di più, ma l'importo era sconosciuto) dovevano essere ricominciate da capo: 640 £ in più, non dovevo spenderle!

Caro ng5897kggt,

Spero che questo messaggio ti trovi bene.

Potresti cortesemente confermare il tuo saldo esatto al momento del crash del gioco?

Se hai depositato £60 e hai ricevuto un bonus di £60, il tuo saldo disponibile attuale è effettivamente più alto, il che potrebbe rendere più semplice il completamento dei requisiti di scommessa, anche se i progressi sono stati azzerati.

Attendo con ansia la tua risposta.

Distinti saluti,

Nick

Questo non risponde ancora al mio reclamo. Dopo aver scommesso 640 sterline, il saldo è tornato a zero dopo che il loro sistema si è bloccato e ha cancellato i miei soldi. I miei fondi sono stati riattivati, ma avevo perso le 640 sterline e ho dovuto ricominciare a scommettere da 0 sterline.

Caro ng5897kggt,

Potresti gentilmente inviarci uno screenshot delle tue puntate attuali? Ne avremo bisogno come prova quando contatteremo il casinò in merito alla reimpostazione dell'importo della puntata del tuo bonus.

Per favore caricalo qui o invialo a [email protected] .

Grazie in anticipo.

Saluti,

Nick

Ciao ng5897kggt,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Non posso fare uno screenshot perché non è disponibile. Ho tutte le mie scommesse su centinaia di pagine?

Sembra che tu o chiunque altro possa aiutare, ma grazie comunque.

Grazie ng5897kggt per tutte le informazioni fornite finora. Per chiarire la situazione con il casinò, il tuo reclamo verrà ora inoltrato al mio collega Peter ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile nel risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao,

Grazie ng5897kggt per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a MrPunter Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con le scommesse e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

Si rifiutano categoricamente di rispondere o di aiutarmi. Non hanno ancora risposto al mio reclamo, che risale a quasi due mesi fa.

per i dettagli riguardanti il mio reclamo, consulta la mia precedente corrispondenza.

Ciao Peter,

Abbiamo condiviso un'e-mail con te.

Aspetto il tuo aggiornamento. Grazie!

Distinti saluti,

Il team di MrPunter.

Gentile ng5897kggt , il casinò mi ha fornito la cronologia delle tue transazioni, che mostra un prelievo di £300; tuttavia, non credo che ciò sia correlato al problema sollevato in questo reclamo. Potresti chiarire qual è il tuo obiettivo nella risoluzione di questo problema? Vorresti che le puntate cancellate venissero in qualche modo compensate? Grazie in anticipo per il chiarimento!

Non ha senso, a dire il vero: sono passate più di 10 settimane e non si muovono! Un casinò pessimo, assolutamente disonesto!

Gentile ng5897kggt , mi dispiace se non sei soddisfatto del nostro servizio gratuito. Il reclamo può essere chiuso in qualsiasi momento. Fammi sapere come desideri procedere. Grazie!

Ciao ng5897kggt,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Non sono affatto insoddisfatto del vostro supporto, è il casinò Mr Punter che è davvero terribile

Ci dispiace che non possiamo esservi di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Questo reclamo verrà respinto.

Cordiali saluti,

Pietro