MrPunter Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Prelievo ritardato dal casinò Mr. Punter. Documenti KYC già inviati. Il prelievo è stato posticipato di 2 settimane.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro armwrestler316,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle qualche domanda per comprendere appieno la situazione.

• Potrebbe gentilmente specificare la data esatta in cui ha richiesto il prelievo?
• Potrebbe specificare quali documenti di verifica ha già presentato e quando?
• Potresti comunicarci quando hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanto tempo ci è voluto per la sua elaborazione?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Cardiff

Grazie Petra per il tuo aiuto!

Ho richiesto il prelievo il 9 marzo.

I documenti di verifica includevano estratti conto bancari, un documento d'identità rilasciato dal governo e una bolletta di utenze. La procedura di verifica è stata completata e approvata dal signor Punter.

Il mio ultimo prelievo, andato a buon fine, è stato inizialmente richiesto il 2 marzo e ha richiesto una settimana per essere elaborato completamente.

Grazie per la risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, armwrestler316.

Potreste cortesemente chiarire quanto segue?

• Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? È lo stesso che hai utilizzato in precedenza?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Potresti aggiornarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? Risulta in sospeso o elaborata nel tuo conto del casinò? Se possibile, carica uno screenshot della cronologia dei prelievi direttamente in questa discussione.

Se hai ricevuto comunicazioni dal casinò in merito allo stato del tuo prelievo, non esitare a inviarmele. Puoi inviare qualsiasi documento pertinente a [email protected] oppure carica i tuoi screenshot nella discussione.

Grazie ancora per la collaborazione.

Grazie mille per la risposta, Petra. Sì, ho sempre utilizzato Interac e-Transfer per i prelievi.

Le vincite sono state accumulate senza alcun bonus.

Dopo diverse settimane, i prelievi risultano ancora in sospeso. Si prega di consultare gli screenshot allegati.

Ciao armwrestler316,

ti informiamo che, dal momento che Petra, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Petra conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Petra ti contatterà al più presto.

Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.

Un caro saluto, Casino Guru

Grazie per la risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, armwrestler316.

Potresti fornirmi qualsiasi altra comunicazione intercorsa con il casinò? Ad esempio, screenshot, email o registrazioni di chat. Puoi inviarmi tutta la documentazione al seguente indirizzo: [email protected] oppure pubblica i tuoi screenshot nella discussione.

Grazie ancora per la collaborazione.

Ciao Petra, ho effettivamente ricevuto il prelievo, ma ne ho effettuato un altro. Ed è già in ritardo di una settimana. Va bene se lasciamo aperto questo ticket, dato che sembra esserci un ritardo tra i prelievi?

Posso inviarti la mia ultima comunicazione, Petra.

Grazie per il vostro aiuto!

Ciao Petra, ti ho inviato una copia della mia comunicazione con il signor Punter riguardo al mio prelievo. Giusto per tenerti aggiornata, non ho ancora ricevuto l'ultimo prelievo.

Grazie per il vostro aiuto.

Caro armwrestler316,

Grazie per l'aggiornamento. Sono lieto di sapere che hai ricevuto con successo il tuo precedente prelievo. Per quanto riguarda la tua nuova richiesta di prelievo, capisco che sembra esserci un ritardo. In questi casi, è assolutamente corretto mantenere aperto il reclamo, soprattutto se si verifica un modello di elaborazione ritardata. Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato Hadi ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il nostro incaricato della risoluzione dei problemi si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi. Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo incaricato della risoluzione dei problemi ti contatterà tramite questa discussione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Cardiff

Caro armwrestler316,

Grazie per averci contattato nuovamente e mi dispiace sapere che stai riscontrando un altro problema con MrPunter Casino.

Ho notato che in precedenza l'abbiamo assistita in merito a un reclamo relativo all'accesso all'account e alla procedura di verifica, che è stato poi risolto. Poiché questo sembra essere un problema successivo riguardante il suo prelievo ritardato, vorrei capire meglio cosa è successo da quando il caso precedente è stato chiuso.

Potrebbe confermare se questo ritardo nel prelievo si riferisce allo stesso saldo o alle stesse vincite oggetto del suo precedente reclamo? Inoltre, ha ricevuto nuove richieste dal casinò da quando il suo account è stato verificato?

Allo stesso tempo, vorrei invitare anche MrPunter Casino a partecipare alla discussione e a fornire il proprio punto di vista sulla situazione attuale, inclusi eventuali aggiornamenti rilevanti riguardanti il ​​prelievo in sospeso.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questa questione il prima possibile.

Distinti saluti,

Grazie ancora Hadi per l'aiuto! Sei stato estremamente efficiente e gentile nel supportarmi la volta scorsa!

Questo prelievo è relativo allo stesso saldo delle vincite!

Inoltre, non ho ricevuto ulteriori richieste di verifica da parte del signor Punter. Secondo loro, la mia identità è completamente verificata 🙂

Solo per informarti, Hadi. Non ho ancora ricevuto il prelievo.

Caro armwrestler316 ,

Ci dispiace apprendere della sua situazione.

Desideriamo informarvi che stiamo attualmente esaminando la questione in seguito alle vostre segnalazioni.

Faremo tutto il possibile per assistervi con la vostra richiesta di prelievo e vi forniremo un aggiornamento nel più breve tempo possibile.

Apprezziamo sinceramente la vostra pazienza, comprensione e collaborazione. Grazie mille.

Distinti saluti,

Il team di MrPunter Casino .

Gentile MrPunter Casino,

Grazie per esserti unito alla discussione. Potresti per favore chiarire qual è la causa specifica del ritardo nel prelievo e fornire una stima dei tempi in cui il giocatore può aspettarsi di ricevere i fondi?

Distinti saluti,

Hadi

Ciao Hadi, finalmente ho ricevuto il prelievo! Grazie mille per il tuo aiuto! Posso lasciare aperto questo ticket? Vorrei effettuare altri prelievi, visto che in passato ci è voluto molto tempo.

Signor Punter, ho effettuato un altro prelievo. Potrebbe gentilmente aiutarmi a elaborarlo?

Caro armwrestler316,

Ottima notizia! Potresti confermare l'importo esatto che hai ricevuto e se corrisponde al prelievo in sospeso relativo a questo reclamo?

Distinti saluti,

Hadi

Ciao Hadi! Sì, l'importo che ho ricevuto corrisponde a quanto indicato nel reclamo. Vorrei mantenere aperto questo ticket per effettuare altri prelievi prima di essere completamente soddisfatto, se per te va bene!

Caro armwrestler316,

Certamente, non esitare a informarmi non appena avrai ulteriori aggiornamenti.

Ciao Hadi, volevo solo farti sapere che non ho ancora ricevuto il mio ultimo prelievo.

Signor giocatore del casinò, solo un gentile promemoria che il mio ultimo prelievo deve essere elaborato, per favore

Caro armwrestler316 ,

Vi assicuriamo di aver già inoltrato la richiesta al team competente per l'elaborazione dei vostri tre prelievi in ​​sospeso, tentati il ​​24, 25 e 26 aprile 2026.

Pertanto, riteniamo di poter fornire un aggiornamento il prima possibile.

Apprezziamo sinceramente la vostra pazienza in questo periodo. Grazie per la vostra comprensione.

Cordiali saluti,

Il team di MrPunter Casino .

Grazie signor Punter. Attendo con impazienza di ricevere il prelievo.

Grazie signor Punter per aver elaborato un altro prelievo. Ho effettuato un altro prelievo e attendo con impazienza che venga elaborato il prima possibile.

Hadi, ho ricevuto un altro prelievo e ti aggiornerò non appena riceverò il mio ultimo prelievo!

Grazie per l'aggiornamento. Attendiamo con impazienza il prossimo.

Ciao Mr Punter Casino, sto ancora aspettando il mio ultimo prelievo 🙂

Grazie per il vostro aiuto.

Caro armwrestler316 ,

Siamo lieti di informarvi che le vostre richieste di prelievo del 5, 6 e 7 maggio 2026 sono state elaborate. I fondi sono stati erogati da parte nostra il 12 maggio 2026.

Per quanto riguarda i prelievi in ​​sospeso del 13 e 14 maggio 2026, consigliamo di attendere 24 ore dall'ultimo tentativo prima di richiederne un altro. Questo ci permetterà di elaborare le transazioni rimanenti in un'unica soluzione.

Grazie mille per la vostra pazienza, comprensione e collaborazione. Lo apprezziamo davvero.

Cordiali saluti,

Il team di MrPunter Casino .

Apprezzo la sua risposta, signor Punter! Posso confermare di aver ricevuto i prelievi effettuati all'inizio del mese. Ho effettuato ulteriori prelievi e attendo con impazienza di riceverli.

Salve signor Punter, sono ancora in attesa del prelievo e del deposito che ho effettuato di recente. Il suo aiuto sarebbe molto apprezzato.

Caro armwrestler316 ,

Siamo lieti di informarla che le sue recenti richieste di prelievo del 13, 14 e 15 maggio 2026 sono state elaborate. I fondi sono stati erogati da parte nostra il 23 maggio 2026.

Apprezziamo sinceramente la vostra pazienza in questo periodo. Grazie per la vostra comprensione.

Cordiali saluti,

Il team di MrPunter Casino .

Grazie per entrambi gli aggiornamenti; apprezzo le ultime notizie dal casinò.

Caro armwrestler316,

Vorrei avere conferma dell'avvenuta ricezione di tutti i fondi, in modo da poter procedere alla chiusura del caso.

Ciao Hadi! Sì, ho ricevuto il mio ultimo prelievo! Sono preoccupato però che se chiudo questo caso, i prelievi subiranno un altro ritardo. È meglio tenere aperto questo ticket finché non avrò prelevato tutto o aprirne uno nuovo in caso di futuri ritardi?

Caro armwrestler316,

Potrebbe confermare se l'importo specifico del prelievo, oggetto della contestazione iniziale in questo reclamo, è stato effettivamente ricevuto per intero?

Sì, c'è Hadi. L'importo originariamente contestato è stato ricevuto 🙂

Caro armwrestler316,

Ottimo! Dato che l'importo contestato è stato ricevuto, procederò a contrassegnare questo reclamo come risolto. Se in futuro dovessi riscontrare un altro ritardo nel prelievo, non esitare ad aprire un nuovo reclamo e saremo lieti di aiutarti.

Vorrei inoltre ringraziare MrPunter Casino per l'aiuto fornito nella risoluzione di questo problema.

Ci auguriamo che la tua esperienza con Casino Guru sia stata positiva. Non applichiamo commissioni né accettiamo mance, ma se desideri condividere la tua opinione, una recensione onesta suTrustpilot sarebbe molto apprezzata. Ogni suggerimento su come possiamo migliorare il nostro processo di gestione dei reclami è sempre ben accetto.

Grazie per la pazienza dimostrata durante tutto questo periodo e a presto!

Distinti saluti,

Hadi

Guru del Casinò