La giocatrice olandese si è vista riaprire l'account dal casinò, nonostante avesse precedentemente richiesto la chiusura a causa di problemi di gioco. Dopo aver ricevuto delle email dal casinò, ha giocato di nuovo, perdendo denaro, e ha quindi richiesto la restituzione dei fondi e la chiusura definitiva dell'account. Abbiamo cercato di aiutarla richiedendo ulteriori dettagli e comunicazioni per poter indagare sulla questione. Tuttavia, a causa della mancata risposta della giocatrice alle nostre richieste, il reclamo è stato chiuso senza una soluzione.
MrPunter Casino - L'account del giocatore è stato riaperto.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 487 €
MrPunter Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 settimane fa
TraduzioneL'anno scorso ho avuto un problema con questo casinò perché non mi chiudevano il conto, nonostante avessi un problema di gioco d'azzardo. Dopo il vostro aiuto la situazione si è risolta, ma poi hanno riaperto il mio conto e hanno ricominciato a mandarmi email, e per questo motivo ho ricominciato a giocare e ho perso i miei soldi. Com'è possibile che, dopo l'anno scorso, abbiano riaperto il mio conto, sapendo che l'avevo chiuso per problemi di gioco d'azzardo? Rivoglio indietro i miei soldi e che il mio conto venga chiuso definitivamente.
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Mr.Punter Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai già affrontato il casinò riguardo alla riapertura del tuo conto e alla richiesta di rimborso a causa della mancata protezione del giocatore tramite [email protected] ?
- Hai ricevuto una risposta?
- Se desideri condividere ulteriori comunicazioni in merito al caso, inviale al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblicalo qui.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao Sherry81,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
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